discussione Rif.: SONY KD-55XE7005 in Televisori

SONY KD-55XE7005

Freddycreep — Sat, 03 Feb 2018 18:54:09 GMT

Due problemi che vorrei risolvere.

Il televisore si è spento. Il led rosso lamepggia due volte, passano tre secondi, e lampeggia nuovamente due volte. Cosa significa? Ho provato a staccare l'alimentatore dalla corrente per un paio di minuti ma il problema persiste.

Il secondo problema è legato al primo: ho acquistato la TV (in oggetto) tramite mediaworld. L'assistenza deve fornirmela Sony oppure Mediaworld?

Rif.: SONY KD-55XE7005

rooobb — Sat, 03 Feb 2018 18:59:05 GMT

Il led rosso che lampeggia indica un problema hw. Se sono passati pochi giorni secondo le politiche del negozio puoi rivolgerti li altrimenti devi contattare l'assistenza Sony

Rif.: SONY KD-55XE7005

Freddycreep — Sat, 03 Feb 2018 19:11:01 GMT

Mi è successo esattamente 40 minuti fa. Domani in mattinata provvederò a contattare mediaworld e appena avrò un resoconto sul guasto lo condivido con la community. Grazie per la risposta

Rif.: SONY KD-55XE7005

rooobb — Sat, 03 Feb 2018 19:16:05 GMT

Facci sapere. Mi spiace ma può succedere

Rif.: SONY KD-55XE7005

Freddycreep — Sat, 03 Feb 2018 19:22:37 GMT

Sarò tempestivo, promesso. Tanto penso che questo genere di malfunzionamento sia coperto dalla garanzia, visto che ho acquistato la TV 6 o 7 mesi fa. Un consiglio, quando avrò risolto il problema rispondo qui oppure apro un'altra discussione?

Di nuovo grazie per i consigli

Rif.: SONY KD-55XE7005

rooobb — Sat, 03 Feb 2018 19:25:05 GMT

Rispondi qui, ma se sono passati 6/7 mesi è inutile che contatti mediaworld, chiama direttamente l’assistenza Sony

Rif.: SONY KD-55XE7005

Freddycreep — Sat, 03 Feb 2018 19:40:27 GMT

Ok. Grazie per l'ennesima volta

Rif.: SONY KD-55XE7005

Freddycreep — Wed, 14 Feb 2018 06:58:55 GMT

Rieccomi. Lascio di seguito il problema che ha avuto il mio televisore e la successiva soluzione, di modo che, chi si trovasse nelle mie condizioni, può risolverlo abbastanza facilmente.

La TV si è bloccata mentre ero su Netflix e poi si è spenta. Il led frontale lampeggiava in rosso per due volte, poi una pausa di tre secondi, e poi di nuovo i due lampeggi di quel led rosso. E così si ripeteva sempre. Ho staccato la TV dalla corrente, in modo che non subisse ulteriori danni.

Allora ho chiamato il centro assistenza Sony Italia, e dopo avermi fatto qualche domanda in merito e avermi chiesto i dati mi hanno detto che avrebbero inoltrato il mio problema (o pratica) ad un centro assistenza Sony certificato vicino a dove abito. Dopo un paio d'ore mi hanno chiamato e il giorno dopo sono venuti a prenderla. Ed esattamente sette giorni dopo me l'hanno restituita perfettamente funzionante. Nella bolla di consegna hanno scritto che hanno sostituito il modulo di alimentazione e il modulo main.

Spero possa essere utile a tutti.