discussione Rif.: Nuovo KD-55XD8005 - porte HDMI non funzionanti in Televisori

Nuovo KD-55XD8005 - porte HDMI non funzionanti

MIRKUZ74 — Tue, 08 Nov 2016 13:34:16 GMT

Ciao a tutti,

mio padre ha acquistato da qualche giorno il modello in oggetto.

Appena provato, abbiamo collegato il decoder sky alla porta HDM1. Ha funzionato per 5 minuti dopodichè la tv ha smesso di riconoscere qualsiasi apparecchio collegato alle porte HDMI (TUTTE!)...

Abbiamo riportato la tv da Unieuro e ce l'hanno sostituita ma... Stesso difetto!!!

Abbiamo provato di tutto: diversi apparecchi, cavi nuovi, persino un pc e il Chromecast!

La cosa assurda è che la tv si rende conto che è collegato un apparecchio sulla HDMI, ma l'immagine non vien fuori e appre il classico messaggio "Controllare gli ingressi".

La tv è aggiornata all'ultimo firmware, quindi non può essere quello...

Qualcuno ha delle idee???

Grazie mille!!!!

EDIT: abbiamo contatto l'assistenza Sony locale e pare non abbiano soluzioni... MAH!

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Icarius — Tue, 08 Nov 2016 13:43:26 GMT

Ciao, il tv essendo stato sostituito e, nonostante questo, il problema si sia ripresentato, potrebbe darsi che il problema non sia sul televisore, puoi provare a fare il reset del tv o controllare gli ingressi, magari attivando il controllo HDMI che dovrebbe elencare tutti i dispositivi collegati alle porte HDMI e riconosciuti dal TV

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Marino.Manolo — Tue, 08 Nov 2016 13:47:43 GMT

Ciao e benvenuto,

è un Android TV quindi per prima cosa tenterei un Reboot, mantieni premuto il tasto Power/OFF sul telecomando fino al riavvio.

Altra possibilità è quella di un ripristino alle impostazioni di fabbrica, prima o dopo aver verificato la presenza di un aggiornamento firmware (solitamente disponibile anche al download e successiva installazione tramite USB se non hai una rete a disposizione a cui collegare il TV).

Ad ogni modo, considerando che il TV rileva il Decoder, e considerando anche che dubito del difetto in entrambi i TV, hai la possibilità di verificare le impostazioni di uscita video del Decoder Sky ricollegandolo al precedente TV oppure ad un altro?

Manolo

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MIRKUZ74 — Tue, 08 Nov 2016 13:51:28 GMT

Ciao Simone,

intanto grazie per l'interessamento.

Ho fatto il factory reset almeno 4 volte, senza successo.

Che intendi con "Attivare il controllo HDMI"?

Se vado su Guida-->Problemi dei dispositivi esterni-->Non arrivano immagini dai dispositivi HDMI

Vedo la lista delle porte e ciò che c'è collegato. Mi dice "Connesso" su HDMI 1, ma poco più sopra leggo "Non è stato rilevato alcun dispositivo HDMI"... !!!! E infatti non vedo nulla. Se cambio porta "se ne accorge", ma rimane il messaggio negativo...

Grazie ancora.

Mirko

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MIRKUZ74 — Tue, 08 Nov 2016 13:56:07 GMT

Grazie anche a te Manolo.

Posso assicurarti che il problema avviene con qualsiasi dispositivo collegato. Lettore dvd, decoder sky di 2 tipi, Chromecast, pc Windows 10 e Macbook (sì, ho provato di tutto, mi rimane da provare solo PS3 e PS4 :smileymrgreen:)

Ho fatto hard reset, fatory reset, soft reset, update del firmare via OTA e usb (ma era già aggiornato quindi niente).

Lo stesso decoder provato è tranquillamente collegato e utilizzato su un altro Sony 43 (non 4k).

Grazie!

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Icarius — Tue, 08 Nov 2016 14:08:27 GMT

MIRKUZ74 ha scritto:
Ciao Simone,

intanto grazie per l'interessamento.

Ho fatto il factory reset almeno 4 volte, senza successo.
Che intendi con "Attivare il controllo HDMI"?
Se vado su Guida-->Problemi dei dispositivi esterni-->Non arrivano immagini dai dispositivi HDMI
Vedo la lista delle porte e ciò che c'è collegato. Mi dice "Connesso" su HDMI 1, ma poco più sopra leggo "Non è stato rilevato alcun dispositivo HDMI"... !!!! E infatti non vedo nulla. Se cambio porta "se ne accorge", ma rimane il messaggio negativo...
Grazie ancora.

Mirko

Non so, prova con la PS4 o PS3, ma di certo anche gli altri dispositivi dovrebbero essere riconosciuti dal tv, ciò sembra che avviene con la lista delle porte collegate, resta il problema del messaggio che dice che non è stato rilevato nessun dispositivo

PS: prova anche a staccare il tv dalla rete elettrica per qualche minuto, e ricollega i i dispositivi a tv spento

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Marino.Manolo — Tue, 08 Nov 2016 14:11:05 GMT

@MIRKUZ74, è questa la versione firmware attuale? Versione 6.0514?

Manolo

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MIRKUZ74 — Tue, 08 Nov 2016 14:24:28 GMT

Rispondo a entrami, gentilissimi.

@Marino.Manolo Esatto, versione 6.0514 che dovrebbe essere l'ultima. (tra l'altro sulla tv sostitutiva ho provato prima e dopo l'update, sempre con esito negativo).

@Icarius Proverò con le console, ma dubito funzioni visto che i problemi ci sono anche con apparecchi più "semplici" come un Chromecast e un pc.

Ho fatto tutte le prove relative a spegnimento con e senza. Non cambia di una virgola.

Domanda: secondo voi è possibile che il decoder sky abbia "bloccato" per sempre le porte hdmi?

Leggo di questo fantomatico controllo HDCP che genera problemi a tutti...

grazie!

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Marino.Manolo — Tue, 08 Nov 2016 14:40:23 GMT

Più che altro trattandosi quasi sicuramente di un Decoder Samsung, ed i suoi "noti" problemi legati a Controllo per HDMI (BRAVIA Sync) - Pin 13, non escludo che quest'ultimo possa anche essere la causa.

Prova a disabilitare il BRAVIA Sync nel TV e se possibile anche il "Controllo per HDMI" nel Decoder.

Ma la prova negativa con il lettore DVD dovrebbe/potrebbe escluderlo...

Manolo

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CharlesII — Tue, 08 Nov 2016 16:35:07 GMT

E' vero che hai provato già di tutto ma alle volte conta anche la sequenza con cui si fa.

Se hai voglia prova ancora a fare questo tentativo:

Spegni e scollega il cavo di alimentazione di tutti i dispositivi connessi tramite cavo HDMI e scollega anche il cavo di alimentazione del TV. Non fare la prova con il decoder Sky visto che è quello che sembra causare il problema ma usa solo il lettore DVD.

Se il lettore di DVD è dotato di tasto di accensione, con il cavo di alimentazione scollegato, tienilo premuto per circa 30 secondi in modo da essere certo di scaricare completamente i condensatori del circuito di alimentazione.

Per il TV, se non ha tasto di accensione attendi almeno 5 minuti ma se non hai fretta lascia tutto scollegato anche per mezz’ora.

Ricollega il TV ed il lettore DVD alla presa di alimentazione ed accendili. Se il lettore DVD non viene ancora visto, spegnilo e riaccendilo lasciando il TV acceso.

Se ancora non va, tenta ancora ad invertire il cavo (la presa collegata alla tv la colleghi al lettore e viceversa), sembra che in alcuni casi sia servito.

Buona fortuna.

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MIRKUZ74 — Tue, 08 Nov 2016 16:38:00 GMT

Proverò di nuovo col decoder, togliendo il controllo HDMI.

Anche se il fatto che NULLA venga visualizzato in nessuna porta mi demoralizza molto...

Per il momento grazie infinite a tuttti!

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Marino.Manolo — Tue, 08 Nov 2016 16:42:07 GMT

Ottimo il suggerimento di @CharlesII sull'eliminare "dai giochi" il Decoder Sky... Punta su questo ed eventualmente effettua un Reboot di Android TV (se non un ulteriore ripristino) prima di collegare il solo "innocuo" lettore DVD. Se è Samsung anche lui comunque disabiliterei Controllo per HDMI.

Manolo

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MIRKUZ74 — Tue, 08 Nov 2016 16:46:11 GMT

Grazie anche a @CharlesII. Faccio anche questo tentativo.

E' assurdo che nemmeno con un ripristino si possa ripartire da una situazione "pulita".

Non vorrei che quella m....a di decoder sky avesse bruciato in qualche modo il circuito delle hdmi.

Voglio pensare "positivo" solo ad un problema software...

Grazie!

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Icarius — Tue, 08 Nov 2016 17:04:48 GMT

Anche a me sembra giusto il tentativo suggerito da @CharlesII magari è proprio un problema di "blocco" causato dal decoder Sky, inoltre, invece del lettore DVD anch'esso di un'altra marca prova a collegare una PlayStation che e della stessa marca del tv

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CharlesII — Fri, 02 Dec 2016 13:59:57 GMT

@MIRKUZ74: Hai poi risolto il problema? Se si, come?

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MIRKUZ74 — Fri, 02 Dec 2016 14:09:22 GMT

Ciao!

Scusate se non ho più aggiornato il thread, son stato un po' occupato

La soluzione è stata che... Unieuro ha sostituito PER LA TERZA VOLTA sto benedetto Sony e fortunatamente funziona tutto!!

Ora, ragionandoci un po' FORSE ho capito che succedeva... E' possibile che un decoder Sky vecchio (uno dei primi modelli HD non mysky, quello bianco per intenderci) possa aver bruciato le porte hdmi?

Un tecnico della assistenza Sony mi ha palesato l'ipotesi "complottista" che Sky spari dei segnali ammazza hdmi per i vecchi decoder, per non consentire la registrazione attraverso altri mezzi che non siano un MySky...

Mi sembra esagerato... ma non così impossibile?

Grazie a tutti comunque!

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CharlesII — Fri, 02 Dec 2016 14:34:10 GMT

Al di là delle ipotesi complottiste è molto probabile che il vecchio decoder Sky sia la causa del danneggiamento delle porte HDMI del TV, anche perchè non possono avere tutti lo stesso grave difetto. E' già lodevole la disponibilità del venditore ad effettuare più di una sostituzione in casi come questo.

Mi raccomando, non usare più quel decoder col nuovo TV....

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Icarius — Fri, 02 Dec 2016 14:53:04 GMT

Certo che, se fosse vero, fossi in Sony farei i miei controlli e chiederei il risarcimento danni a Sky