discussione Rif.: Sony bravia X80C in Televisori

Sony BRAVIA X80C / W80C - Problema invio contenuti tramite Cast

Saimon85 — Mon, 17 Oct 2016 16:03:41 GMT

Salve ragazzi, forse ho un problemino. E' da qualche giorno che non riesco a trasmettere nulla all mia tv. Se apro youtube dal mio smartphone e clicco su trasmetti a dispositivo, mi esce il nome del mio tv, ma non succede nulla. Da premettere che la mia tv e lo smartphone si collegano regolarmente alla rete domenistica. E' da quando ho cambiato la password del mio router che mi sono accorto di questa cosa. Inoltre ho provato anche con la funzione miracast dal telefono alla tv e questa funziona regolarmente. Anche l'app della sony video & tv sideview funziona.

Cos'è che sbaglio?

ps: ho già effettuato la procedura di riavvio del tv.

Grazie a tutti.

Messaggio modificato da @Marino.Manolo, modificato Oggetto per renderlo maggiormente comprensibile.

Manolo

Rif.: Sony bravia X80C

Marino.Manolo — Mon, 17 Oct 2016 16:01:02 GMT

Ciao @Saimon85,

se me lo permetti invito in questa discussione anche @Gisx85 che scrive QUI dello stesso problema (secondo il mio parere), chiaramente collegato al Chromecast integrato nel TV.

Attualmente non ho info riguardo una causa/soluzione, qualora ne ricevessi o ne trovassi sarà mia premura scrivervelo.

Modifico anche il titolo della discussione per renderlo maggiormente comprensibile.

Manolo

Rif.: Sony bravia X80C

Marino.Manolo — Mon, 17 Oct 2016 16:11:13 GMT

Ho comunque girato la discussione al Customer Care in modo da poter avere informazioni su di un poissibile disservizio di Google, che non escludo considerando il Reboot del TV che hai effettuato @Saimon85 e le altre funzionalità che non presentano problemi.

Manolo

Rif.: Sony bravia X80C

Saimon85 — Mon, 17 Oct 2016 18:24:20 GMT

Ti ringrazio @Marino.Manolo . La cosa che non capisco, e che prima funziona. Sara un bug? L'unica cosa che non ho provato è fare un ripristino di fabbrica, Ma mi scoccerebbe particolarmente dato che dovrò impostare di nuovo tutte le app kodi premium netflix ecc.

Saluti

Rif.: Sony bravia X80C

Marino.Manolo — Mon, 17 Oct 2016 18:28:25 GMT

Un bug senza un aggiornamento di mezzo ne dubito, più "qualcosa" lato Google magari consideando che ha "colpito" il solo Chromecast integrato.

Manolo

Rif.: Sony bravia X80C

Saimon85 — Mon, 17 Oct 2016 19:28:36 GMT

Lato google? In che senso? Ho provato anche dall'app di premium e non va... Come fosse disattivato... Spero che si risolve.

Buonasera

Rif.: Sony bravia X80C

Marino.Manolo — Mon, 17 Oct 2016 19:44:13 GMT

Vado per logiche, il problema non c'era, nessun aggiornamento, Chromecast come Android TV è Google.

Considerando che anche Gisx85 sembra stia riscrontando lo stesso problema (direi che è lo stesso) ed a lui questo problema si presenta su più dispositivi ho pensato di escluderli, poi magari Google non c'entra...

Manolo

Rif.: Sony bravia X80C

Marino.Manolo — Tue, 18 Oct 2016 10:02:54 GMT

Ciao,

allora, il Customer Care mi ha risposto che non hanno alcuna "segnalazione" o dato ufficiale per quanto riguarda possibili disservizi.

Hanno comunque allegato una procedura da suggerirti/suggerirvi a verifica dell'abilitazione di Google Cast (un tentativo lo farei, magari "qualcosa" ha disabilitato l'App come un'altra App ad esempio, non è da escludere):

1. Premere il pulsante HOME sul telecomando.
2. Selezionare Settings (Impostazioni).
3. Selezionare Apps (Applicazioni) nella categoria TV.
4. In Apps (Applicazioni), selezionare System app (App di sistema).
5. In System app (App di sistema), selezionare Google Cast Receiver (Ricevitore Google Cast).
6. Impostare tale opzione su Enable (Abilita).

Inoltre è disponibile un link per l'eventuale aggiornamento di Google Cast ed una verifica della correttezza di Data ed Ora (il tutto però termina con la possibilità di un completo ripristino delle impostazioni):

https://sony-eur-eu-en-web--eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/82296/knowledgebase/1/

Manolo

Rif.: Sony bravia X80C

Saimon85 — Tue, 18 Oct 2016 15:25:52 GMT

Salve @Marino.Manolo ho provato anche questa procedura ma nonostante ciò non funziona. proverò con un ripristino di fabbrica. Se ciò non bastasse cosa dovrò fare?

Saluti

Rif.: Sony bravia X80C

Marino.Manolo — Tue, 18 Oct 2016 15:34:03 GMT

Un rispistino deve risolvere, se non risolverà il problema probabilmente "non è nel TV" in quanto senza un aggiornamento che abbia potuto cambiare lo stato delle cose immagino che anche la situazione non sarebbe cambiata (sempre lato TV) rispetto a quando riuscivi.

Se non risolvi con un ripristino girerò ulteriormente il tutto al Customer Care e poi attenderemo una qualche risposta... Di che tipo lo scopriremo, specialmente se non avranno comunicazione su altri "casi simili".

Manolo

Rif.: Sony bravia X80C

alexaxela — Tue, 18 Oct 2016 15:49:42 GMT

Ma ha prima provato a riassociare la tv? è un po' che non uso il cast, ma se non sbaglio la prima cosa è associare il dispositivo su cui fare il cast tramite l'app google cast. Quindi io per prima cosa proverei a eliminare il dispositivo per poi riassociarlo.

Rif.: Sony bravia X80C

Saimon85 — Tue, 18 Oct 2016 16:52:24 GMT

Salve @alexaxela è la prima cosa che ho fatto. Ma senza successo. Mi manca solo fare un ripristino di fabbrica Che farò stasera e vi farò sapere.

Saluti

Rif.: Sony bravia X80C

Holden67 — Thu, 05 Jan 2017 11:50:21 GMT

Segnalo anch'io lo stesso problema sul mio televisore 50W807C. Da un po' di tempo non riesco più a inviare i video di youtube o da chrome dal mio smartphone android al televisore. Ho provato con due diversi smartphone ma il risultato è sempre lo stesso: Il TV mi appare sul telefono e la connessione sembra iniziare ma dopo qualche secondo sul telefono mi appare un messaggio di errore di connessione abbastanza generico. Finora ho provato solo a disattivare il WiFi direct e a riassociare i telefoni ma senza risultati positivi. Non ho ancora provato la procedura suggerita di riabilitazione della funzione google cast. Se avete qualche news in merito vi sarei grato per l'aiuto.

Rif.: Sony bravia X80C

Marino.Manolo — Thu, 05 Jan 2017 11:53:59 GMT

Ed un semplice Reboot di Android TV lo hai tentato?

Mantieni premuto Power/OFF fino al riavvio...

Manolo

Rif.: Sony bravia X80C

Holden67 — Thu, 05 Jan 2017 12:00:58 GMT

Si Manolo, il reboot di Android l'ho fatto ma non è cambiato nulla. Nel mio caso, come in quello dell'altro utente che ha segnalato l'anomalia, tutto funzionava perfettamente fino ad un po' di tempo fa. Nella mia rete, banalissima, non è cambiato nulla e tuttora l'applicazione Video e TV sideview funziona benissimo, anche con la ricerca vocale. C'è solo questo problema con google cast che non mi spiego. Stasera farò altre prove e seguirò la procedura suggerita. Vediamo che succede.

Rif.: Sony bravia X80C

Marino.Manolo — Thu, 05 Jan 2017 12:03:53 GMT

In questo caso prova ad eliminare Cache e Dati dall'App.

Manolo

Rif.: Sony bravia X80C

Holden67 — Thu, 05 Jan 2017 14:32:03 GMT

Ho risolto! Andando dal TV su Google play store e da qui selezionando Le mie app, ho visto che c'era un aggiornamento dell'app Google cast receiver. L'ho installato e tutto è ritornato a funzionare. Grazie Manolo per i suggerimenti.

Rif.: Sony bravia X80C

Marino.Manolo — Thu, 05 Jan 2017 14:34:10 GMT

Altra "strada", altrettanto valida, anzi migliore... Non ti si aggiornano in automatico?

Manolo

Rif.: Sony bravia X80C

Holden67 — Thu, 05 Jan 2017 14:45:48 GMT

In realtà sullo Store il mio settaggio è "aggiorna automaticamente app quando vuoi" e generalmente fa tutto da solo. Chissà perché questo aggiornamento gli era rimasto "In canna". Poco male comunque. ☺

Rif.: Sony bravia X80C

alexaxela — Tue, 17 Jan 2017 08:46:29 GMT

Nei giorni scorsi mi sono accorto di avere lo stesso problema sulla stessa serie di televisore. Nessun aggiornamento sul Play Store e il semplice riavvio non basta. Ho comunque risolto cancellando i dati dell'app e della cache dell'app "google cast receiver", come suggerito qui anche da @Marino.Manolo

In aggiunta dopo aver cancellato i dati ho anche disabilitato l'app, fatto un riavvio del TV e riattivato l'app. Probabilmente non tutte queste operazioni sono realmente necessarie, ma comunque vi segnalo che così è tornato subito tutto perfettamente funzionante