discussione Rif.: Netflix su SONY BRAVIA KDL-48W705C in Televisori

Netflix su SONY BRAVIA KDL-48W705C

parisvienne — Thu, 15 Sep 2016 07:01:45 GMT

Stessa storia per questo modello. Apro un contenuto Netflix, crasha dopo 2 secondi, e l'immagine torna su digitale terrestre.

Tanti contatti, sempre stessa storia, "Devi resettare la tv"....

e non funziona....

Netflix ha detto che è tutto ok, ma sul mio tv è presente l'app vecchia di colore bianco e non quella nera che è l'ultima versione.

Sony dice che il mio tv è aggiornato ed è tutto ok.

La w7 non è android e non ho uno store per aggiornare le app...

La situazione è davvero sgradevole, i trucchetti di aprire prima youtube o PS video...non funzionano...netflix è inutilizzabile.

Ci sono aggiornamenti sulla situazione??

Grazie

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parisvienne — Thu, 15 Sep 2016 07:07:17 GMT

Aggiungo che sono collegato tramite LAN e ho 45 mb disponibili di connessione

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Marino.Manolo — Thu, 15 Sep 2016 07:40:06 GMT

Ciao,

non sei l'unico ad avere "problemi" con Netflix ma l'altro utente a cui ho risposto qui in Community ha un TV del 2014, sempre non Android TV.

La tua situazione è ancora differente, i due TV hanno piattaforme diverse, ma sembrano accomunati dal non essere Android TV quindi il problema può riguardare una qualche modifica con le quali le Apps in questione, meno recenti/Opera, non hanno compatibilità, o altro che non è immediato individuare.

Provo a "girare" la questione in Sony.

Manolo

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parisvienne — Thu, 15 Sep 2016 07:45:46 GMT

Si, segnala il tutto grazie.

La situazione è pessima, non funziona netflix, non funziona il mirroring, praticamente delle funzioni smart non ho nulla. Non c'è uno store decente...Opera store praticamente non serve a nulla...non ha contenuti italiani e sono davvero "tristi". Non ci faccio niente con questa TV...l'ho comprata due mesi fa...e me ne sto pentendo.

Ciao

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Marino.Manolo — Thu, 15 Sep 2016 08:20:30 GMT

Perdonami, non vuole essere una critica ma probabilmente c'è stato un "pessimo" supporto all'atto della vendita del TV, l'addetto avrebbe dovuto informarsi meglio sulle tue esigenze e questo per suggerirti il dispositivo che maggiormente le avrebbe soddisfatte.

Il Mirroring temo abbia una "propria causa" ma più legata allo smartphone che al TV (ne stiamo discutendo QUI).

Manolo

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Marino.Manolo — Sat, 17 Sep 2016 12:57:00 GMT

Ciao @parisvienne,

prova quanto suggerito da maxdeppa al link:

https://community.sony.it/t5/televisori/netflix-su-sony-bravia-kdl-50w685a/m-p/2226275#M28530

Manolo

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parisvienne — Thu, 15 Sep 2016 21:39:57 GMT

grazie, ma non funziona ugualmente..

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AleInca — Fri, 16 Sep 2016 09:07:53 GMT

Ciao, prova così: riproduci un video di piccole dimensioni su Netflix e poi prova con un film, dovrebbe funzionare.

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parisvienne — Mon, 19 Sep 2016 17:23:49 GMT

Perfetto....adesso neanche più la log in. Lancio l app...e segue :"impossibile connettersi a netflix".

Pago l abbonamento...e non funziona niente..

Davvero pessima questa situazione.

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Marino.Manolo — Mon, 19 Sep 2016 17:35:44 GMT

~~Potresti provare a disinstallare l'app ed a reinstallarla? O anche solo a svuotare Cache e Dati da Applicazioni?~~

~~Chiaramente poi dovrai effettuare un nuovo accesso.~~

Scusami, non è un TV Android TV...

Manolo

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Marino.Manolo — Mon, 19 Sep 2016 17:39:43 GMT

Ad ogni modo, il Customer Care su mia segnalazione dovrebbe averti contattato.

Pova comunque ad aggiornare il Contenuto Internet dal menù del televisore, o ancora a creare una rete tramite smartphone/tablet ed a collegarvi il TV (quantomeno come "prova del nove", trattandosi di una rete differente).

Manolo

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parisvienne — Mon, 19 Sep 2016 18:13:53 GMT

Si, mi hanno contattato e mi hanno inviato una procedura per "risolvere" il problema. Nella procedura c è scritto di andare su home - impostazioni- system app e premere su APP nella categoria tv, per fare un clear data.

Fatto sta che non posso fare nulla di tutto questo..perché nelle impostazioni...queste voci non ci sono proprio.

Ho aggiornato i contenuti...e appena lo faccio...l app va in crash continuamente. Dopo tanti tentativi..si stabilizza e vedo qualche contenuto....ma dopo un po'...riprende a crashare.

A casa ho due adsl, una personale e una aziendale. Il prob si verifica con entrambe.

Se chiamo l assistenza si può richiedere la disinstallazione app e il reinstallo? Lo fanno da remoto?

Grazie

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Marino.Manolo — Mon, 19 Sep 2016 18:22:30 GMT

Ho dimenticato di scriverti che: in relazione alla gamma non Android TV non vi sono comunicazioni ufficiali in merito a problemi e che, ma questo "in autunno", verrà rilasciato un nuovo aggiornamento firmware.

Per quanto domandi, temo che in remoto non possano nulla, contattando l'assistenza si ottengono delle procedure, le stesse che ti sono state suggerite, oppure la possibilità di portare il dispositivo dai tecnici o farli venire a casa.

Eventualmente puoi tentare tu stesso un Ripristino ai valori di fabbrica.

Manolo

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etcasadei — Thu, 23 Mar 2017 06:46:12 GMT

Ho trovato informazioni su una community americana, io ho una 42-w705c. Ho fatto poche prove ma sembra funzionare (non crashare, questo era il problema) usando il tasto play del telecomando direttamente dal l'icona senza entarare nella pagina del titolo e cliccare su riproduci. Ci sono altre soluzioni qui: https://www.reddit.com/r/netflix/comments/3phtug/netflix_app_crashing_after_buffering_on_my_sony/