discussione Rif.: Problema tv e sky q in Televisori

Problema tv e sky q

Tatolo04 — Wed, 05 Feb 2025 19:28:18 GMT

Buongiorno a tutti,

sono abbonato a sky da quando ancora si chiamava Telepiù, collegato via cavo hdmi ad un tv sony kd-49xe7077 (anno 2017) e purtroppo da qualche tempo riscontro un fastidioso problema

Piuttosto di frequente, senza alcun apparente motivo, cambiando canale il televisore si spegne e riaccende in modo autonomo per tre volte, dopodichè lo schermo resta nero ed il led di accensione che solitamente è bianco lampeggia per sei volte di colore rosso

Le ho provate tutte ma senza risultato: cambiato il cavo hdmi, cambiato ingresso hdmi, modificato le impostazioni sia del tv (disattivato bravia sync) che del decoder sky (risoluzione video, controllo hdmi)

Sia decoder che tv sono aggiornati all'ultima versione

Contattato l'assistenza di zona non sono state riscontrate anomalie

Qualcuno ha avuto un problema simile? Avete suggerimenti?

Grazie

Rif.: Problema tv e sky q

jojo-76 — Thu, 06 Feb 2025 07:41:50 GMT

Buongiorno @Tatolo04 hai seguito quando suggerito nella pagina di assistenza?

https://services.sony.it/supportmvc/it/content/triage/sel/is-the-led-blinking-red-select/10313/1?SI=0tncvgzl3yeaqlapdlpz3uip

Scollegare il cavo di alimentazione della TV dalla presa di corrente.
Scollegare dalla TV i dispositivi connessi
Attendere 1 minuto e collegare il cavo di alimentazione alla presa di corrente
Riaccendere il televisore

Rif.: Problema tv e sky q

Tatolo04 — Thu, 06 Feb 2025 11:27:48 GMT

E' sostanzialmente il procedimento che utilizzo ogni volta che si presenta il problema, anche perchè quando lo schermo diventa nero e inizia a lampeggiare il led rosso il tv va in "blocco" e non è più possibile fare alcuna operazione, nemmeno lo spegnimento, quindi sono costretto a staccare il cavo di alimentazione

Ma la soluzione è temporanea perchè trascorso breve tempo il problema si ripresenta

Aggiungo un dettaglio che non avevo trascritto nel messaggio precedente: il problema si presenta ogni qualvolta cambio canale oppure se avvio una app di sky (esempio dazn oppure netflix)

Se accendo il tv e resto fisso su un canale, il problema non si presenta