discussione Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077 in Televisori

Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

enzino70 — Fri, 06 Sep 2024 16:14:09 GMT

Ho aggiornato il televisore con l'ultimo aggiornamento software v6.6130.

L'aggiornamento è andato a buon fine, ma ricercando nelle "impostazioni", non ho più il menu per la regolazione del video con tutti i suoi parametri (luminosità, contrasto, saturazione ecc.) ed è scomparso pure il menu della regolazione audio con relativi parametri. quando vado al comando di questi menu, va via il menu "impostazioni" e ritorna sulla visione del canale o video.

Non so se a qualcuno è successo lo stesso problema, praticamente non posso regolare ne video ne audio, quindi mi rimane il televisore con delle funzioni importati mancanti!

Spero che il messaggio lo legga qualche programmatore della Sony e che rilasciano qualche altro aggiornamento per risolvere questo problema. Grazie

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

sonysta — Fri, 06 Sep 2024 19:04:04 GMT

@enzino70

Ciao, ho recentemente aggiornato il mio TV con lo stesso firmware e non è sparito proprio niente quindi non è un problema di bachi, hai provato a riavviare android dopo l'aggiornamento? Se non risolvi prova a fare un reset alle impostazioni di fabbrica staccando tutto e lasciando solo il cavo di alimentazione, ovviamente.

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

enzino70 — Sat, 07 Sep 2024 10:44:26 GMT

Ciao, ho fatto già la prova a riavviare senza successo. Per il reset di fabbrica, oltre a perdere le app da me installate, perderò anche gli account, ma al dire di altri non si risolve lo stesso. Torno a ripetere, mancano proprio i menu di regolazione sia video che audio, quindi un pezzo di software mancante. Prima dell'aggiornamento funzionava tutto, adesso perde più tempo a far comparire il canale tv selezionato. Prima avevo regolato l'audio alla perfezione, con l'equalizzatore con le varie frequenze audio, adesso lo sento come da default, senza possibilità di regolazione. Il tuo televisore è dello stesso modello del mio?

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

sonysta — Sat, 07 Sep 2024 11:14:08 GMT

@enzino70

Il mio è un XG9505 comunque per le app non credo sia un problema reinstallarle mentre per gli account dovrebbero essere salvati sul cloud di google. In ogni caso è l'unico rimedio che conosco per provare a risolvere, anche perchè non mi pare di aver letto di altri che hanno il tuo stesso problema con questo aggiornamento.Se aspetti un nuovo firmware campa cavallo...Io resetterei comunque...

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

enzino70 — Sat, 07 Sep 2024 11:34:47 GMT

ti ringrazio delle tue risposte, ma prima che resetto tutto, aspetto qualche altra risposta, possibilmente da uno stesso mio modello KD-55XH8077, che ha avuto qualche problema con il nuovo aggiornamento.

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

Sonya1new — Sat, 07 Sep 2024 12:49:27 GMT

Cercando in internet nessuno al mondo lamenta il problema. Difficile pensare manchi una parte di sw. Semplicemente per qualche motivo qualcosa ora non va.

Prova a staccare l'alimentazione per una decina di minuti. Se non risolvi rimane il ripristino dati di fabbrica.

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

enzino70 — Sat, 07 Sep 2024 16:27:34 GMT

Sonya1new.

Grazie per la risposta. Sfidando la mia volontà, ho resettato a impostazioni di fabbrica, ma come già avevano fatto in molti, per risolvere qualche problema dopo gli aggiornamenti, ma con scarsi risultati, sul mio TV KD-55XH8077, NON E' CAMBIATO NULLA, non ho ancora il menu video e audio, quindi non posso cambiare nessuna impostazione. Adesso ho l'uscita audio digitale sulla presa ottica molto bassa e non ho la possibilità di alzare il livello audio. Stavo pensando di trovare qualche app. che mi corregge l'audio e il video, ma penso che non avrò mai la regolazione come l'originale. Chiedo lumi a qualcuno che ha risolto il problema.

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

Sonya1new — Sat, 07 Sep 2024 16:59:13 GMT

Quindi ripristinare il tv non ha risolto. Non credo esistano app di terze parti. Mi sa non ti rimane che l'assistenza.

Che sia un problema sw tenderei ad escluderlo. Il sw va su varie tv e sarebbero arrivate lamenteleca non finire. Non vorrei che l'installazione sia mal riuscita però è difficile.

Io consiglierei un'altra cosa prima dell'assistenza. Il reset da menu o da tasti esterni dovrebbe essere identico ma non sembra sia così poiché con un reset con tasto esterno a fine procedura richiede un riavcoppiamento del telecomando. Come fosse un reset più profondo. Non so quanti tasti esterni tu abbia ma puoi cercare sul sito il modo di reset con i tasti a seconda del suo numero. La procedura cambia se c'è un tasto o 2. A questo punto prova anche questo.

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

daniele9020 — Sat, 07 Sep 2024 17:06:40 GMT

Questo è il primo aggiornamento che ho eseguito tramite pen drive(generalmente attendo che arrivi la notifica) e qualcosa di simile alla tua mi è successa ,ma, fortunatamente un "semplice" riavvio del sistema operativo ha risolto .Non credo che l'eventuale "bug"possa dipendere dal metodo scelto per l'installazione del firmware ,almeno nel mio caso(XG95).Unico dubbio ,come mai non c'è l'aggiornamento del telecomando?@sonysta

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

Sonya1new — Sat, 07 Sep 2024 17:12:31 GMT

Non sempre un aggiornamento del tv richiede un aggiornamento del telecomando

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

enzino70 — Sat, 07 Sep 2024 17:22:53 GMT

Sonya1new.

Ho provato con tutti i sistemi reset consigliati dal supporto Sony di questo sito, ma senza ottenere risultati. Mi dici, in via sbrigativa, di rivolgermi all'assistenza, ma per cosa? Non voglio spendere un centesimo, per un problema, forse sottovalutato dai programmatori del software. Prima funzionava tutto, dopo l'aggiornamento v6.6130 tramite USB, andato a buon fine, al riavvio mi sono spariti i due menu audio e video! Da tener presente che non tutti i possessori di un TV Sony sono iscritti a questa community e chi ha problemi con gli aggiornamenti o altro non lo comunicano in rete, quindi se si cerca il problema specifico in rete, non risulta nulla.

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

Sonya1new — Sat, 07 Sep 2024 17:32:09 GMT

Ok. Prima funzionava tutto. Ora dopo l'aggiornamento no. Sei convinto di risolvere in modo diverso dal chiamare l'assistenza? Fai pure.

Secondo te con un problema del genere non sarebbe uscito fuori il problema in tutti i forum del mondo? Se fosse un problema sistematico sarebbe uscito fuori. Probabilmente non lo è. Potrebbe essere andato storto qualcosa nel tuo caso.

Tra l'altro il firmware è uscito il 20 giugno. Se ci fossero stati problemi lo avrebbero ritirato.

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

enzino70 — Sat, 07 Sep 2024 17:36:08 GMT

Sonya1new.

Quindi secondo la tua esperienza, portando il TV in assistenza, per risolvere il problema che tipo di lavoro verrebbe effettuato? Il televisore ha la garanzia scaduta.

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

Sonya1new — Sat, 07 Sep 2024 18:02:20 GMT

Non so. Proveranno a fare un reset. Altrimenti sostituiranno la scheda madre poichè lì è dove viene scritto il sw.

Comunque hai fatto il reset staccando tutto e tramite tastini? Hai staccato il tv dalla corrente per una decina di minuti?

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

sonysta — Sat, 07 Sep 2024 18:56:01 GMT

@daniele9020

Dell'aggiornamento telecomando non saprei cosa dirti dato che il mio è nuovo di pacca e non l'ho mai usato se non per la prima installazione...Come detto più volte utilizzo un telecomando programmabile della Logitech e non utilizzo la funzione vocale.

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

daniele9020 — Sat, 07 Sep 2024 20:28:39 GMT

Neanche io utilizzo la funzione vocale,anzi il bluetooth TV lo tengo spengo però di tanto in tanto lo attivo per verificare la presenza di aggiornamenti.

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

enzino70 — Sat, 07 Sep 2024 22:11:40 GMT

Sonya1new.

Come ho ripetuto più volte, ho fatto tutti i tipi di reset, sia dai comandi che dal togliere alimentazione 230V per anche 30 minuti, ma niente da fare. Praticamente io dovrei sostenere una spesa per la sostituzione della scheda madre, per un problema non causato da me, ma da un aggiornamento rilasciato dalla Sony, scaricato dal sito ufficiale Sony e che mi ha causato il problema audio e video. Credo che abbandonerò per sempre l'acquisto di apparecchiature Sony, pur essendo stato per 40 anni un loro cliente. Sony!...una volta Sony, adesso stanno a livello molto basso.

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

Sonya1new — Sun, 08 Sep 2024 05:52:46 GMT

A parte che la sostituzione della scheda madre è solo una mia ipotesi, fino a che non contatti l'assistenza non puoi sapere quale è il problema. Tra l'altro, l'assistenza potrebbe avere anche un modo per sovrascrivere il sw.

Detto ciò, tutti gli aggiornamenti sono "potenzialmente" pericolosi.

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

sonysta — Sun, 08 Sep 2024 10:52:52 GMT

Caro @enzino70 il mio nickname non è stato scelto a caso sono 43 anni che sono un fedelissimo Sony partendo dal 1981 con un Betamax (se sai cos'è) e comprando di Sony credo tutto quello che ha prodotto in campo consumer e anche qualcosa Entry level del professionale non ti faccio l'elenco perchè altrimenti dovremmo star qui settimane, posso solo dirti che in Sony Italia tanto tempo fa mi dissero che se Sony fosse stata una religione mi avrebbero fatto come minimo Papa, ero un vero integralista! Questo giusto per farti capire che non sono di "primo pelo" . Sony non è più Sony di una volta? Su questo ti do ragione son passati i bei tempi quando si sfogliavano i suoi cataloghi come se fossero la bibbia e anch'io su certe scelte storco il naso, una per tutte da fanatico sostenitore del TRINITRON sapere che gli odierni pannelli non sono Sony e nemmeno giapponesi è una trave nel fianco non una spina! Ma, quante sono le marche che negli ultimi tempi sono rimaste dure e pure? Quasi nessuna! E questo in tutti i campi e in elettronica specialmente si sono trasformate tutte in piccole o grandi "stellantis" con acquisizioni e contro acquisizioni da far paura. Sony per lo meno è rimasta Sony anche se con dei limiti e qualche concessione come i pannelli appunto. Cosa voglio dire con questo, che tu ora dici "basta Sony" ma tu credi che con gli altri siano tutte rose e Fiori? Ne dubito, in ogni caso venendo a bomba al tuo problema, tu dici che l'aggiornanento è andato a buon fine sei sicuro che sia cosi? Sicuro che durante l'installazione non ci sia stata qulache micro interruzione dell'alimentazione? Insomma qualcosa non imputabile al FW stesso? Perchè il tuo problema è più unico che raro e non si è sentito nessuno lamentarsi di questo. Quindi prima di "basta Sony" sentirei l'assistenza e solo dopo trarrei delle conclusioni.

Rif.: Aggiornamento Sony 4K KD-55XH8077

enzino70 — Sun, 08 Sep 2024 18:36:41 GMT

Caro Sonysta.

Anche io non sono di primo pelo. Ho lavorato con apparecchiature elettroniche Sony professionali. Sono un tecnico elettronico. Ho voluto fare questa esperienza in questo forum, portando a conoscenza degli iscritti il problema dell'aggiornamento. Ritengo che i consigli datomi da te e da Sony1new, siano dei consigli di base e quindi non risolutivi. I reset credo che quasi tutti sono bravi ad eseguirli, ma continuate ad essere dubbiosi per allungare il problema. Ad ogni modo non voglio accendere questioni, che alla fine tutti noi stiamo al di fuori, perchè sono problemi di marketing e organizzazione tecnica, che la Sony sta facendo scemare, perchè tutto ha un costo. Mi sto organizzando come trascrivere il SW, vediamo se riesco in base alla mia conoscenza tecnica. Ringrazio tutti per la collaborazione.