discussione Problema BraviaSync su KD-55 AG9 in Televisori

Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Room429 — Thu, 11 Jul 2024 15:58:15 GMT

Buongiorno a tutta la community. Come da titolo possiedo un TV OLED SONY KD-55 AG9. Recentemente questo televisore è stato in assistenza a causa di un problema con la porta HDMI 3 (ARC) che non riceveva più alcun segnale video.

Alla TV è stata cambiata la scheda madre e ieri mi è stato restituito. Mentre ripristinavo tutte le mie impostazioni sono arrivato a quelle di BraviaSync e lì sono iniziati i problemi.

Alla TV sono collegate le seguenti periferiche:

HDMI1: Xbox

HDMI2: PS5

HDMI 3 (ARC): amplificatore A/V Marantz NR1200 a cui è collegato il lettore bluray Sony UBP-X800M2 che funziona via passtrough

HDMI4: PS4

Tutte le periferiche collegate funzionano correttamente, il problema è quando provo ad arrivare la funzione BraviaSync che non ne rileva nessuna. In passato la PS5 e il lettore bluray venivano rilevati tranquillamente tant'è che accendendo il lettore o la console veniva accesa anche la TV. Non capisco cosa possa essere successo. Da quello che vedo in rete non è un caso isolato, ma ugualmente non trovo una soluzione al problema.

La TV e tutte le altre periferiche sono aggiornate all'ultima versione del software.

grazie a tutti per un eventuale aiuto.

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

jojo-76 — Fri, 12 Jul 2024 08:23:36 GMT

Buongiorno @Room429

non è che il bravia sync è disattivato?

https://helpguide.sony.net/tv/gaep2/v1/it/04-07_03.html?hl=bravia+sync

I cavi HDMI sono gli stessi di prima?

Comunque io farei presente al centro assistenza il problema e proverei a sentire se hanno suggerimenti del perchè accada.

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Room429 — Fri, 12 Jul 2024 19:44:54 GMT

Buonasera a te.

No, no è tutto attivo, le sorgenti collegate alla TV sono sempre le stesse, i cavi idem anche se per sicurezza ne ho provati pure altri. Sia dell'amplificatore che del lettore BD le impostazioni sono sempre quelle e in ogni caso ho ricontrollato per sicurezza. Per non parlare del fatto che per quasi due anni accendevo la TV direttamente dal Playstation 5.

All'inizio pensavo ad un problema hardware della TV, ma dopo il cambio della MoBo tutto mi fa pensare a qualche problema software. Solo che non capisco proprio quale sia. Funziona tutto il possibile, ma Bravia Sync che è sempre andato ora non ne vuole sapere. Nessuna periferica collegata in HDMI viene riconosciuta.

Non ne vengo a capo... ah ho pure provato un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma niente.

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Room429 — Fri, 19 Jul 2024 22:40:22 GMT

Ho trovato una soluzione "parziale" al mio problema. Di seguito indico la procedura passo-passo.

- scollegare tutti i dispositivi HDMI dalla TV

- disabilitare BraviaSync dalle impostazioni

- sempre nelle impostazioni accedere alle app di sistema, cercare l'app BraviaSync effettuare un'interruzione forzata e poi cancellare la cache

- riavviare la TV

- abilitare nuovamente BraviaSync dalle impostazioni

- riconnettere un cavo alla volta e verificare se il dispositivo viene riconosciuto (es. PS5 viene vista proprio come console di gioco e la TV in automatico crea un ingresso chiamato PLAYSTATION 5 invece di HDMI 1)

Da notare tuttavia che il sistema potrebbe impallarsi quando proverete a collegare ulteriori dispositivi alle altre porte HDMI. Probabilmente c'è un numero massimo di dispositivi che possono essere usati con la funzione BraviaSync.

Successivamente potrei provare a disabilitare il controllo HDMI sui vari dispositivi per vedere se risolve il problema, ma ne dubito.

In ogni caso reputo il tutto una grossa falla del sistema operativo android.

Se ci sono aggiornamenti li posterò qui.

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Marino.Manolo — Sat, 20 Jul 2024 08:57:56 GMT

Ieri ti volevo suggerire di scollegare tutto, disattivare, riattivare e rivolgare...

Poi non ho avuto 30 secondi per scriverlo, anche se al disattiva/riattiva (BRAVIA Sync nel caso specifico) solitamente mi prendo dei nomi... 🤗

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Room429 — Sat, 20 Jul 2024 09:10:47 GMT

Figurati Marino, anzi grazie per la risposta.

Il problema credo nasca quando si collega il QUARTO dispositivo alla TV tramite porta HDMI. E ti motivo la cosa.

Dopo aver fatto tutta la procedura descritta, ho iniziato a collegare un dispositivo alla volta.

- Per prima la PS5. Appena collegata alla porta HDMI a schermo appare la scritta "console di gioco collegata" e la TV crea in automatico, nel selettore degli ingressi, una voce chiamata "PLAYSTATION 5" con tanto di logo Playstation.

- Poi ho collegato l'impianto audio (Sinto A/V Marantz) che viene immediatamente riconosciuto e anche in questo caso a schermo appare la scritta "ora puoi comandare la tua TV tramite impianto audio"

- Contemporaneamente a questo viene rilevato il lettore BluRay collegato all'amplificatore e una voce col nome del lettore viene creata nel selettore degli ingressi.

A questo punto siamo a tre periferiche collegate (PS5, ampli, lettore BD), tutto funziona a meraviglia.

Appena provo a collegare un'ulteriore periferica (che sia PS4 o Xbox) ecco che tutto il sistema BraviaSync si impalla, nessuno dei precedenti dispositivi viene riconosciuto (nelle impostazioni BraviaSync). Ho anche provato a disabilitare nella due console la funziona HDMI controllo, ma senza risultati.

Questa è la mia attuale situazione, ma in ogni caso qualcosa non mi torna perché i dispositivi collegati alla TV sono gli stessi da almeno due anni e problemi non ce n'erano mai stati. Secondo me qualche aggiornamento eseguito in automatico ha creato dei problemi. E non mi riferisco al recente upgrade ad Android 10, ma a qualcosa di precedente.

A questo punto devo pensare che il problema non sia risolvibile anche perché non posso astenermi dal collegare le periferiche che uso ogni giorno solo per poter utilizzare BraviaSync.

Peccato perché per me era un funziona assai utile.

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Marino.Manolo — Sat, 20 Jul 2024 09:58:18 GMT

So che può sembrare assurdo ma hai provato a collegare i dispositivi secondo un ordine diverso e quindi secondo un ordine diverso anche le HDMI interessate?

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Room429 — Sat, 20 Jul 2024 10:17:34 GMT

Si si ho provato.. secondo me è proprio l'app di sistema che gestisce questa funzione del TV che proprio non và...

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Icarius — Sun, 21 Jul 2024 09:46:27 GMT

Hai provato a fare i collegamenti a TV spento? Una volta acceso dovrebbe in automatico rilevare i dispositivi collegati

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Room429 — Sun, 21 Jul 2024 09:52:28 GMT

Si, ho provato anche quello. Come ho scritto nel post precedente il problema nasce evidentemente quando si eccede nel numero dei dispositivi collegati. Basta un apparecchio in più, qualunque esso sia, per impallare la funzione BraviaSync.

Problema non da poco dato che oggigiorno avere anche 7-8 dispositivi collegati alla TV non è una cosa così strana.

Ma dalle numerose ricerche che ho fatto in rete, anche su pagine ufficiali del supporto SONY in altre lingue pare che il mio stesso problema affligga parecchie persone.

Alla fine me ne son fatto una ragione. Invece di accendere la TV direttamente tramite lettore BluRay o console è sufficiente selezionare il tutto a mano via telecomando. Pazienza...

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Icarius — Sun, 21 Jul 2024 09:59:49 GMT

Si blocca lo stesso se prima accendi la TV e poi dal menù Bravia Sync selezioni il dispositivo da utilizzare?

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Room429 — Sun, 21 Jul 2024 10:02:37 GMT

Non solo quello, Simone. Se colleghi un dispositivo di troppo alla TV tutti gli altri dispositivi BraviaSync che prima funzionavano correttamente, scompaiono dalla lista e non c'è verso di rimetterli.

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Icarius — Sun, 21 Jul 2024 10:10:26 GMT

Allora sembra proprio un problema del sw, o tecnico del processore adibito alla gestione dei collegamenti dei dispositivi

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Room429 — Sun, 21 Jul 2024 10:16:48 GMT

Nelle specifiche SONY riguardanti BraviaSync viene accennato ai problemi che si possono verificare nel caso vengano collegati un numero di dispositivi superiori a quelli "consentiti".

Non c'è però accenno al fatto che il sistema si impalla irrimediabilmente e malamente quando si va oltre le suddette specifiche.

Anche perché che si tratti di console di gioco o lettori BluRay io posso comunque abilitare a mio piacimento la funzione HDMI controllo nella periferica in questione rendendola a tutti gli effetti un componente "che non dovrebbe interferire con BraviaSync", Spero di essermi spiegato.

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Icarius — Sun, 21 Jul 2024 10:20:23 GMT

Eventualmente puoi contattare l'assistenza che è intervenuta per il problema dell'Hdmi, non vorrei che possa essere questa l'origine del problema, oltre all'aggiornamento del TV dato che prima funzionava tutto 🤷

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Room429 — Sun, 21 Jul 2024 10:22:53 GMT

Chiedere un'opinione non costa nulla, manderò loro una mail nei prossimi giorni.

Nel mentre, Simone, grazie ancora al tempo che hai dedicato a rispondere a questo topic

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Icarius — Sun, 21 Jul 2024 10:25:15 GMT

Di che, speriamo che il problema si possa risolvere 👍

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Room429 — Mon, 05 Aug 2024 12:50:48 GMT

Dopo oltre un mese di tentativi, ripristini alle impostazioni di fabbrica, interruzioni forzate di app di sistema, ore passate su forum e, principalmente, su Reddit, cavi sostituiti, combinazioni varie di connessioni tentate e smadonnamenti vari.. è con immensa gioia che posso dire che HO RISOLTO.

In effetti c'era un componente che mandava completamente in palla tutto il sistema BraviaSync, che non permetteva il funzionamento del sistema audio, che impediva ai dispositivi connessi di controllare la TV e viceversa.

Questo componente era la Playstation 4. Un componente SONY.😅

Riassumendo la situazione delle porte HDMI ora è la seguente:

HDMI 1: PlayStation 5

HDMI 2: Lettore BluRay SONY UBP-X800M2

HDMI 3 ARC: sistema audio Marantz NR1200

HDMI 4: XBox serie S

Ora tutto è perfettamente sincronizzato, accendendo uno qualunque dei dispositivi si accendono TV e sistema audio. Spegnendo il dispositivo, si spegne tutto

Se provo a collegare una PS4 al posto di uno qualunque di questi dispositivi... SI IMPALLA TUTTO. Il motivo proprio non lo so perché, nonostante le approfondite ricerche non ho trovato riscontri.

Ringraziando tutti quelli che mi han risposto in questo topic credo si possa considerare RISOLTO. Ovviamente se avete altri suggerimenti o consigli è tutto ben accetto.

Grazie a tutto il forum.. è stata dura ma ce l'abbiamo fatta

Buona giornata.

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Icarius — Mon, 05 Aug 2024 13:08:57 GMT

Allora potrebbe anche essere un problema hardware della PS4 e/o del collegamento HDMI, cavo compreso, usa magari quello in dotazione alla console

Rif.: Problema BraviaSync su KD-55 AG9

Room429 — Mon, 05 Aug 2024 13:27:25 GMT

Ho controllato pure quello.. dal cavo HDMI.in dotazione (all'epoca) alla console e sostituendolo con un recente cavo HDMI 2.1 nuovo di zecca oltre ovviamente a controllare tutti i settaggi nelle impostazioni delle console.

Il punto è che la console funziona perfettamente, problemi ZERO. Ma ugualmente, impalla tutto il sistema BraviaSync e ARC appena la si collega alla TV.

Il motivo mi è sconosciuto, proprio non riesco a capirlo.

Mi sembrava opportuno riportare la cosa su queste pagine qualora in futuro potesse servire a qualche altro utente.