sujet Re : Plus d'acces à Salto depuis plusieurs semaines dans Téléviseurs

Plus d'acces à Salto depuis plusieurs semaines

cool_raoul — Fri, 28 Nov 2014 13:25:47 GMT

Bonjour,

Approximativement depuis le début de l'automne je n'ai plus acces au service "Salto" de France Télévision sur mon KDL-46W905A

Désormais, quand j'appuie sur "OK" de ma télécommande, et sélectionne le bloc "Salto" sur le bandeau qui apparait en superposition, ça m'affiche juste l'image ci-dessous

Et là, presser "OK", me renvoie à l'écran précédent sans activer la fonction

La touce bleue de la télécommande qui servait également à activer le service est sans effet.

Il est important de noter que le service est bien fonctionnel sur un appareil Samsung utilisé dans les même conditions (mon domicile, même acces internet).

En outre, le service équivalent disponible sur Arte est lui opérationnel sur les deux appareils.

Je suis en contact email depuis quelques jours avec les services techniques de France Télévision sur ce problème mais je sens bien qu'ils pataugent.

Pour les orienter vers la bonne piste, je suis à la recherche de témoignagnes d'autres propriétaires de TV de celle gamme (Bravia W9) pour déterminer si le problème est limité à mon installation ou général: qui peut me confirmer avoir toujours (ou pas) accès à Salto?

Merci d'avance

Re : Plus d'acces à Salto depuis plusieurs semaines

Didier.charentus — Sat, 12 Mar 2016 14:09:00 GMT

bonjour, ma tv est une sony bravia 40EX721 et le salto ne telecharge pas. j'ai une autre tv au domicile et aucun pb sur celle ci. Y a t'il une memoire que l'on peut vider ?

Re : Plus d'acces à Salto depuis plusieurs semaines

ClarkLong — Wed, 23 Mar 2016 17:38:59 GMT

France Télévision a rencontré des problèmes avec le service Salto sur certains téléviseurs et a décidé de tout simplement arrêté son service pour les produits concernés. Communiqué officiel:

« Suite à de fréquents soucis de lecture des contenus vidéos, ce service a été définitivement désactivé sur les téléviseurs de marque Samsung et Sony dont les modèles datant de 2011, ainsi que sur les téléviseurs de marque Philips dont les modèles datent de 2012 »

France Télévisions

Pour contre pour vous @cool_raoul ce n'est pas normal :S Vous avez essayez de débrancher la prise et voir ce si le problème persiste?

« Suite à de fréquents soucis de lecture des contenus vidéos ce sevice a été définitivement désactivé sous les téléspectateurs de marque Samsung et Sony dont les modèles datant de 2011 ainsi qui sous les téléspectateurs de marque Philips dont les modèles datent de 2012 »

Re : Plus d'acces à Salto depuis plusieurs semaines

cool_raoul — Wed, 23 Mar 2016 18:04:59 GMT

ClarkLong a écrit :
Pour contre pour vous @cool_raoul ce n'est pas normal :S Vous avez essayez de débrancher la prise et voir ce si le problème persiste?

Vous ne vous en êtes peut-être pas rendu compte mais mon message auquel vous faites référence était resté sans réponse depuis pres d'un an et demi (heureusement que j'ai cherché de l'aide ailleurs qu'ici).

Le dysfonctionnement venait bien du côté de France télévision et à ete résolu depuis longtemps.

Re : Plus d'acces à Salto depuis plusieurs semaines

ClarkLong — Fri, 01 Apr 2016 16:05:37 GMT

lol effectivement XD

Tout remarche donc c'est l eprincipal ^^