sujet Re: Trait verticale bravia XR-65A80J dans Téléviseurs

Trait verticale bravia XR-65A80J

Sabrider — Sun, 27 Mar 2022 11:26:15 GMT

Bonjour,

Est-ce qu'une personne a déjà eu ce problème, j'ai essayé toutes les solutions indiqué sur le site pour le faire disparaître, jusqu'à la réinitialisation d'usine. Mais le trait est toujours présent. Si vous avez une solution je suis preneur

Re: Trait verticale bravia XR-65A80J

Maxdumoun — Mon, 28 Mar 2022 09:29:30 GMT

Bonjour @Sabrider

Si la réinitialisation usine n'a rien donné, alors là je pense que votre dalle OLED est défectueuse. L'appareil étant sous garantie (ce modèle a moins de 2 ans), il faut la faire jouer, contactez l'enseigne où vous l'avez acheté, c'est à eux de traiter le problème, le reste n'est que perte de temps.

Cordialement

Re: Trait verticale bravia XR-65A80J

Sabrider — Tue, 29 Mar 2022 10:21:59 GMT

Je suis allé voir le vendeur, ils ne peuvent rien faire, c'est sony qui gère directement leur produit. J'attends donc la réponse du sav de Sony, je leur ai transmis tout les justificatifs par mail comme ils me l'ont demandé.

Mais franchement ça me dégoûte un peu pour le prix de la télé, c'est peut-être que je n'ai pas eu de chance et je suis tombé sur une série à défaut.

En tout cas merci pour la réponse

Re: Trait verticale bravia XR-65A80J

Maxdumoun — Tue, 29 Mar 2022 13:56:34 GMT

@Sabrider

C'est qui votre vendeur?

Manifestement il ne veut pas s'en occuper, et ne fera donc pas le relai c'est bien dommage car plus compliqué pour vous.

Espérons que SONY va vite traiter le problème.

Les dalles OLED sont des produits LG electronics pour la plupart. (Samsung commence a en produire y compris pour certaines Sony).

Personnellement je suis aussi très déçu des TV SONY, les faits démontrent depuis quelques temps que cette marque n'est plus à la hauteur de son "ancienne" réputation, ainsi non prochain téléviseur ne sera pas un SONY.

Bon courage

Re: Trait verticale bravia XR-65A80J

ClarkLong — Tue, 29 Mar 2022 14:04:48 GMT

Vu la réponse du vendeur il faudra penser à se fournir ailleurs la prochaine fois...

Ou si c'est un vendeur tiers, dans ce cas là c'est "normal" en contre parti d'un très bon tarif.

Ce trait vertical est extrêmement rare...ce n'est pas un défaut d'écran mais du contrôleur. Il se peut que le phénomène disparaisse dans vous débranchez l'écran du secteur et laisser une ou 2 soirées. Mais il est conseillé de faire un échange de l'écran car le mal peut revenir.

Re: Trait verticale bravia XR-65A80J

Sabrider — Wed, 30 Mar 2022 19:31:07 GMT

Je l'avais acheté chez boulanger, c'est le seul revendeur officiel Sony de la ville.

En tout cas le SAV de Sony est réactif, j'ai un technicien qui intervient la semaine prochaine pour me changer la télé

Re: Trait verticale bravia XR-65A80J

Maxdumoun — Fri, 01 Apr 2022 07:00:00 GMT

@Sabrider

Bonjour,

Ce n'est pas la première fois que Boulanger agit de la sorte (lu sur ce forum), ce ne serait pas arrivé avec Darty pour un produit acheté en boutique, mais bon Le SAV de Sony agit correctement cette fois-ci, donc c'est le principal.

Cordialement

Re: Trait verticale bravia XR-65A80J

ClarkLong — Fri, 01 Apr 2022 12:23:31 GMT

@Sabrider il ne faut pas vous laisser faire la prochaine fois, c'est à Boulanger de le faire et c'est leur devoir!

Mais bonne nouvelle pour vous en tout cas! Tenez nous au courant de la situation 😃

Re: Trait verticale bravia XR-65A80J

Sabrider — Thu, 07 Apr 2022 10:51:24 GMT

Le technicien de l'entreprise mandaté par le sav sony est intervenue aujourd'hui.

La télé a été échanger contre un modèle neuf.

Franchement très réactif le sav de sony.

Re: Trait verticale bravia XR-65A80J

Maxdumoun — Fri, 08 Apr 2022 12:51:05 GMT

@Sabrider

Merci pour ce retour qui démontre qu'il existe encore des personnes qui rendent compte à ceux qui ont essayé de les aider du résultat final.

C'est aussi une des rares fois où l'on voit quelqu'un de satisfait du SAV SONY pour les TV.

Peut-être que les choses sont elles enfin en train de changer dans le bon sens. 😉

Cordialement

Re: Trait verticale bravia XR-65A80J

Pat94000 — Sat, 02 Dec 2023 19:38:44 GMT

Bonjour

J’ai la même Tv achetée en juin 21 xr65a80j.

pendant 5 mois, ayant des problèmes d’image et de son , Darty m’a prêté 4 Tv (pas si mal : Philips, Samsung, et hisense )

au lieu de bénéficier d’une Tv neuve à 2600 euros j’ai bénéficié de Tv de moindre prix mais qui finctiinnaiebt bien.

au bout de 5 mois, je garde les pieds et Darty me change la Tv et donc le dalle oled.

tout va bien ?

oui mais…

depuis 3 jours , une ligne verte apparaît

comme la Tv a plus de 2 ans, je suis hors garantie !

sony me propose des revendeurs pour acheter une nouvelle Tv Sony

vous pensez que je vais prendre une nouvelle Tv Sony ? Sérieusement ?
Cordialement

Re: Trait verticale bravia XR-65A80J

Pat94000 — Mon, 04 Dec 2023 14:23:51 GMT

ca ne s'arrange pas avec une ligne verte, j'ai maintenant a coté une bande blanche maintenant.

j'ai rappelé sony pour leur rappeler qu'en 26 mois j'en suis a ma 2e dalle oled défectueuse.

sony me propose une liste de revendeurs pour acheter une nouvelle tv sony.

sans geste commercial!

j'ai demandé qu'on refasse monter mon desagrement

on verra

darty me propose de venir chez moi pour 128 euros,

mais si c'est pour me dire que la dalle est hs, a quoi bon ?

Re: Trait verticale bravia XR-65A80J

Sabrider — Mon, 04 Dec 2023 17:56:42 GMT

Moi sony me l'a changé à 2 reprises.

8 mois après le 1er changement, j'ai eu de nouvelles marques.

Par contre je me rends compte que d'être passer par boulanger pour l'acheter n'a pas été une mauvaise chose.

Étant donné que c'est sony qui a géré le sav directement.

Le technicien qui était passer, m'avait dit que je n'avais vraiment pas eu de bol, surtout que se sont des télé neuf que j'ai eu à chaque fois.

Pour éviter tour prochain désagrément, j'ai rajouté une option à mon assurance logement, en cas de nouveau problème l'a télé sera remplacé à neuf

Re: Trait verticale bravia XR-65A80J

Pat94000 — Wed, 13 Dec 2023 19:41:36 GMT

degouté !

ca ne s'arrange pas avec une ligne verte, j'ai maintenant a coté d'une bande verte, une bande blanche maintenant.

J'ai rappelé sony pour leur rappeler qu'en 26 mois j'en suis a ma 2e dalle oled défectueuse.

Je leur ai demandé si Sony était toujours une marque de produits haut de gamme.

On ne m'a pas répondu.

je leur ai demandé un geste commercial.

en réponse, le service commercial me donne une liste de revendeurs agréés pour acheter une nouvelle tv sony.

Sans aucun geste commercial !

voyez avec notre revendeur Darty.

comme je trouve ca scandaleux, j'ai demandé qu'on fasse monter mon désagrément en haut lieu.

toujours sans nouvelle communication aujourd'hui.

Par ailleurs, darty me propose de venir chez moi pour 128 euros, mais le technicien que c'est inutilz puisqu'il faut changer la dalle. Alors si c'est pour me dire que la dalle est hors service, a quoi bon ?

je demande a darty de me faire un avoir pour que je complète pour acheter une tv plus chère.

mais Darty ne fait plus ce type de résolution de problème.

darty me dit circulez il n'y a rien a voir.

pour résumer,

darty et sony trouvent normal

- d'acheter une tv oled a 2690 euros qui ne fonctionne pas depuis le début et qu'on me change que au bout de 5 mois et une semaine plus tard.

- que la seconde dalle présente des lignes verticales mois au bout de 23 mois.

On appelle ca l'obsolescence programmée, non ?

conclusion : fuyez darty et sony, ces marques respectables se conduisent maintenant comme des brigands.