sujet Re: Aucun son sur certaines videos Netflix/Disney+ dans Téléviseurs

Aucun son sur certaines videos Netflix/Disney+

argentique2545 — Wed, 10 Feb 2021 17:14:42 GMT

Bonjour,

Je dispose d'un ampli Denon DR800H relié à ma télé Sony Bravia 4K GB ATV3. Sur certaines vidéos Netflix ou disney+ il n'y a aucun son qui sort du home cinéma. Je précise que je n'ai aucun problème avec youtube par exemple.

Si quelqu'un peut m'aider à résoudre ce problème ça m'aiderai beaucoup.

Merci pour vos réponses

Re: Aucun son sur certaines videos Netflix/Disney+

Grace_C — Wed, 10 Feb 2021 19:36:09 GMT

Bonsoir argentique2545,

Et bienvenue sur la Communauté.

Pouvez-vous nous donner le code produit complet de votre téléviseur, afin que nous puissions vous aider ? En effet, le code que vous indiquez ne correspond à aucun modèle.

Si besoin, vous trouverez des informations au sujet de ce code (ou nom), sur le lien suivant - en sachant que nous n'avons besoin que du code produit, et pas du numéro de série de votre appareil : https://bit.ly/3a9Tz8I

Cordialement,

Gracy

Re: Aucun son sur certaines videos Netflix/Disney+

argentique2545 — Wed, 10 Feb 2021 20:06:46 GMT

Voici je pense le code que vous demandez : KD-55AF8

Merci pour votre aide

Re: Aucun son sur certaines videos Netflix/Disney+

Salah_86 — Thu, 11 Feb 2021 13:33:07 GMT

Bonjour argentique2545,

Assurez-vous qu'aucun port USB n'est utilisé sur le téléviseur pour alimenter ou charger des appareils.

Cordialement,

SH.

Re: Aucun son sur certaines videos Netflix/Disney+

argentique2545 — Thu, 11 Feb 2021 13:37:47 GMT

Merci mais il n’y a rien de branché, seulement le câble hdmi ARC a l’ampli.

Re: Aucun son sur certaines videos Netflix/Disney+

Salah_86 — Thu, 11 Feb 2021 13:52:18 GMT

Bonjour argentique2545,

Il est préférable de verifier auprès de l'assistance dans ce cas.

Bon courage!

SH.

Re: Aucun son sur certaines videos Netflix/Disney+

argentique2545 — Thu, 11 Feb 2021 14:49:56 GMT

Je vais faire ça merci pour le lien

Re: Aucun son sur certaines videos Netflix/Disney+

Maxdumoun — Thu, 11 Feb 2021 15:39:28 GMT

Bonjour,

J'ai déjà eu ce cas pour Netflix, avec aussi un Oled, le KD 65-A8.

Je m'en suis sorti en débranchant le cordon d'alimentation, pendant 5 minutes.

Tout est revenu à la normale.....pour quelque temps.

(procédure donnée par l'assistance Netflix)

En fait argentique2545, l'important c'est de redémarrer le téléviseur, Android aime bien être redémarré.

Re: Aucun son sur certaines videos Netflix/Disney+

argentique2545 — Thu, 11 Feb 2021 20:53:44 GMT

Je suis d’accord avec toi mais je viens de tester une vidéo sur 2 je n’ai toujours pas de son 😞

Re: Aucun son sur certaines videos Netflix/Disney+

Maxdumoun — Fri, 12 Feb 2021 09:06:17 GMT

Bonjour @argentique2545 ,

Alors peut être faut il faire des essais complémentaires pour savoir quel type de vidéos ne fournissent pas le son.

En effet certaines ne sont qu'en stéréo, d'autres en 5.1 et même en Dolby Atmos en VO pour certaines.

Il est possible que le câble HDMI ne soit pas assez performant ou défectueux, ce qui bloquerait le retour du son vers l'ampli si c'est du 5.1 mais laisserait passer la stéréo ou 2.0.

Chez moi Youtube n'est qu'en stéréo.

Cordialement

Re: Aucun son sur certaines videos Netflix/Disney+

argentique2545 — Fri, 12 Feb 2021 16:49:10 GMT

Je viens d’essayer toujours pas de son, ça fonctionne sur certaine vidéo hd 5.1 et d’autres non... c’est quand même bizarre

Re: Aucun son sur certaines videos Netflix/Disney+

Maxdumoun — Fri, 12 Feb 2021 17:12:16 GMT

Oui c'est bizarre, le KD-65 A8 est particulièrement instable dès qu'on le connecte en eARC avec un ampli home cinéma.

Moi une fois je n'avais plus de son sur certaines vidéos Netflix (même avec l'ampli coupé), c'était tout ce qui était en Coréen!!!!🤣

Le reste fonctionnait encore et puis ça a dégénéré, code panne etc....assistance Netflix en chat avec lien etc....(assez performant).

J'ai eu aussi d'autres problèmes avec Amazon Prime Vidéo plus tard.

Relancez, l'ampli ou débranchez le pendant 5 minutes (voir son mode d'emploi) des fois que .