sujet Re: KD XH 9505 LED orange allumer dans Téléviseurs

KD XH 9505 LED orange allumer

Lustucru95 — Tue, 15 Dec 2020 07:41:52 GMT

Bonjour a tous et a toutes ...

jai mon tv XH 9505 55pouces depuis novembre 2020

jai une led orange qui s'allume fixe des que je regarde la tv " peut importe la chaine

cette led verte s'eteind quand j'eteint la tv "avec la telecommande

jai verifié , pas de minuterie ou programme , detection ok google pas activé etc etc

donc je ne sait pas pourquoi cette led est allumée

si quelqun a une idée ou solutions ou reponses

merci a tous et a toutes

KD XH 9505 led orange

Lustucru95 — Tue, 15 Dec 2020 07:45:06 GMT

re bonjour

pour info " car jai fait une erreur dan mon 1er message

c'est bien la led couleur ORANGE qui reste allumée

merci

Re: KD XH 9505 LED orange allumer

Salah_86 — Tue, 15 Dec 2020 11:56:14 GMT

Bonjour Lustucru95,

Essayez les étapes disponibles ici. Si le problème persiste, contactez le SAV.

Cordialement,

SH.

Re: KD XH 9505 LED orange allumer

Lustucru95 — Tue, 15 Dec 2020 13:47:39 GMT

Bonjour et merci pour le message

pour une tv de a peine 1 mois , sa commence bien !!!!!

pour le SAV jai deja envoyé 1 email pour un autre probleme / a ce jours aucun retours ni contact

plus facile a vendre des tv que de s'occuper des consommateurs

pour info , jusqua l'achat de cette tv sony , jai tjrs ete chez samsung et aucun soucis de ce genre , quant je vois la liste des problemes sur ce forum , sa fait peur .

je vais essayer la procedure que vous m'avez envoyé , mai je trouve anormal de devoir reinitialiser ou retablir configuration usine pour le moindre probleme .

Re: KD XH 9505 LED orange allumer

Lorraine__A — Tue, 15 Dec 2020 16:22:21 GMT

Bonsoir Lustucru95,

Pourriez-vous m'envoyer un message privé avec vos coordonnées et votre numéro de dossier auprès de l'Assistance Sony si vous en avez un, s'il vous plaît, pour que je puisse leur faire remonter vos messages ?

Je vous remercie d'avance.

Lorraine__A

Re: KD XH 9505 LED orange allumer

niconoirot — Fri, 08 Jan 2021 09:40:26 GMT

Bonjour, je ne sais pas si votre problème a été résolu.

Il m'est arrivé la même chose hier : voyant orange allumé

Pas de maj en attente, led micro coupé, pas de minuteur, etc...

Sur un forum j'ai trouvé une solution : dans les réglages, changer l'heure du mode 24h au mode 12h, la led s'éteint comme par enchantement... ensuite pas de pb pour remettre sur le mode 24h.

Re: KD XH 9505 LED orange allumer

Yfaitbeau — Wed, 13 Jan 2021 13:13:09 GMT

Bonjour

Sur AF8 j'ai eu le même pb de voyant orange fixe c'était en fin de compte une demande de "rappel" d'un programme TNT dans le guide, activé par erreur.

Des voyants rouges, verts ou orange sont allumés ou clignotent sur le téléviseur. | Sony FR

cordialement

Re: KD XH 9505 LED orange allumer

fzo137 — Wed, 03 Feb 2021 07:21:45 GMT

exactement le même souci sur XH95, j'ai effectivement passé l'heure en 12H pui remis en 24H et la led orange s'éteint , cependant elle revient au bout de quelques dizaines de minutes.

le seul moyen de vraiment l'éteindre c'est d'activer la détection "ok, google", mais comment faire si on ne veut pas de cette fonctionnalité ?

est-ce un bug firmware ? est-il pris en compte par sony ? sera-t-il corrigé lors d'une prochaine maj ?

merci d'avance

Re: KD XH 9505 LED orange allumer

Salah_86 — Wed, 03 Feb 2021 11:42:14 GMT

Bonjour fzo137,

Essayez les étapes disponibles ici. Si le problème persiste, contactez le SAV.

Cordialement,

SH.

Re: KD XH 9505 LED orange allumer

Chafizi — Wed, 03 Feb 2021 16:47:41 GMT

Bonjour,

j'ai eu le même problème règlé pour l'instant en modifiant le format de l'heure. Je suis d'accord avec vous pour dire que je n'ai eu aucun problème chez Samsung après plusieurs années chez eux et là première TV chez Sony et beaucoup de problèmes énumérés sur les forums

J'espère que Sony fera la nécessaire pour proposer des solutions a ces problèmes et que je ne serai pas déçus de mon produit sinon retour chez la concurrence.

Re: KD XH 9505 LED orange allumer

fzo137 — Wed, 03 Feb 2021 17:52:18 GMT

pour être honnête c'est le premier souci que je rencontre , j'ai passé 10 ans avec un sony KDL37 et franchement rien à dire. ce problème est plus lié à du firmware qu'a la construction elle même , mais on est d'accord , ca mérite un correctif rapidement.

Re: KD XH 9505 LED orange allumer

Tweety25 — Tue, 09 Feb 2021 16:46:41 GMT

Bonjour,

je suis content de trouver ce forum car j'ai exactement le même problème que vous tous.

Le Sav Sony me propose bien sûr la réinitialisation de la tv...méthode qui bien sûr ne marche pas, j'ai déjà essayé maintes fois sans résultats.

SONY à part proposer des réinitialisation à tout va,ne savent rien faire d'autre...

J'ai contacté également mon Sav Boulanger,sans succès... On me dit d'attendre une possible maj à ce sujet...

Avez vous eu des avancées sur le problème ??

Ne pourrions nous pas nous mettre tous ensemble pour réclamer des résultats à ce sujet???

Je vous remercie d'avance de vos réponses.

Re: KD XH 9505 LED orange allumer

Chafizi — Tue, 09 Feb 2021 16:53:59 GMT

Bonjour,

la seule solution efficace que j'ai essayé est de changer le format de l'heure (24h 12h) dans les réglages mais le problème revient au bout d'un certain temps et faut donc refaire la manip.

Malheureusement il faut attendre la prochaine mise à jour pour voir si Sony prend en compte ces problèmes.

Re: KD XH 9505 LED orange allumer

fzo137 — Tue, 09 Feb 2021 17:35:10 GMT

une update est en cours de déploiement avec une interface plus proche de google tv il semblerait.

espérons qu'elle corrige ce bug. En attendant la seule solution viable est d'activer la détection 'ok google' , meme si je ne suis pas fan du service c'est la seule méthode qui permet d'éteindre de façon pérenne cette led orange.

Re: KD XH 9505 LED orange allumer

Tweety25 — Tue, 09 Feb 2021 19:23:52 GMT

je vous remercie pour vos réponses. En effet, j'utilise également la méthode du changement horaire,mais cela ne marche pas longtemps...comme vous l'indiquer...

Pour "OK Google" je connais aussi,mais je ne le laisse pas activé, car assez régulièrement , le bandeau se met en marche tout seul en bas de l'écran...sans avoir rien demandé.

La dernière nouveauté pour moi, c'est la télécommande qui m'indique piles faibles...la tv à deux mois....

A part l'image,Sony ce n'est plus ce que c'était...

Je commence à regretter sévèrement d'être passé de Samsung à Sony.

Re: KD XH 9505 LED orange allumer

hellionprime — Wed, 10 Feb 2021 08:23:36 GMT

surement un bug qui sera corrigé via le prochain firmware