Problème Sony KD-55XH9299 et barre de son Sony HT-SD35

Simon3693 — Fri, 01 Jan 2021 08:01:40 GMT

Bonjour à tous,

Depuis plusieurs jours, je rencontre des problèmes quand je veux utiliser les application Disney + ou Netflix de la télévision.

Pour Netflix, le chargement du programme s'effectue jusqu'à 25% puis se bloque

Pour Disney+, le programme se charge normalement mais le son ne sort pas de la barre de son alors que le son d'un programme TV par le décodeur fonctionne.

J'ai désinstallé et réinstallé les programmes en questions mais le problème persiste.

En revanche, lorsque j'utilise ces programmes par la PlayStation 4, tout fonctionne normalement.

Quelqu'un aurait-il déjà eu ce problème ou aurait des solutions qui pourraient m'aider

La barre de son est branchée en HDMI et le logiciel interne de la télévision est à jour.

D'avance, merci à tous.

Re: Problème Sony KD-55XH9299 et barre de son Sony HT-SD35

Salah_86 — Fri, 01 Jan 2021 17:13:46 GMT

Bonsoir Simon3693,

Essayez les étapes disponibles ici. Si le problème persiste, contactez le SAV.

Cdlt,

SH.

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Problème Sony KD-55XH9299 et barre de son Sony HT-SD35

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