sujet KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140 dans Téléviseurs

KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

55XE9005 — Wed, 30 Dec 2020 12:39:48 GMT

Bonjour,

J'ai passé cette semaine la version 6.7140 qui devait amener Android 9.
Cette version a en fait altéré les fonctions liées à Bravia Sync (= CEC).
Mon AppleTV4K n'est plus en mesure d'éteindre la TV avec la télécommande Apple, chose qui se faisait sans problème avec le firmware précédent.

Désormais, si je mets en veille l'Apple TV, l'ampli s'éteint, la TV bascule sur la sortie son tv, et ne s'éteint pas puis l'ampli se remet sous tension ...

De temps en temps, 1 fois sur 20 ... ça fonctionne normalement ...

Avez vous rencontré ce pb avec une configuration similaire ou proche ?

J'ai tenté une RAZ de la télécommande (sur les conseils du sav ...) ... Sans résultat ...
C'est en tous cas une grosse déception, après le Dolby Vision Médiocre (l'Apple TV permet de l'éviter sur Netflix), voici un autre problème particulièrement pénible. Jusqu'ici , la télécommande Apple était particulièrement pratique pour tout gérer, TV + ampli + AppleTV.
J'avais pourtant acheté cette TV pour la 4K HDR et pour la réputation de Sony ...

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

Lorraine__A — Thu, 31 Dec 2020 13:48:05 GMT

Bonjour 55XE9005,

J'ai fait remonter votre message à l'Assistance Sony, et ils confirment avoir reçu votre e-mail avec les informations demandées. Ils reviendront vers vous dès que possible.

Bien cordialement,

Lorraine__A

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

55XE9005 — Mon, 11 Jan 2021 16:58:13 GMT

Bonjour,

Je reviens vers vous suite à mon mail du 31.

Le firmware 6.7140 est vraiment problématique avec le protocole ARC.
Il ne suffit pas de se limiter à l’utilisation de la télécommande d’origine pour rencontrer des problèmes.
Le focntionnement est vraiment dégradé au point que j’ai été obligé de désactiver Briavia lInk pour éviter que les appareils soient mal activés par la TV :
Parfois pas de son vers l’ampli alors qu’ailes bien sur la bonne source,
Remise sous en tension de la TV après mise en veille

Bref, un focnctionnement aléatoire … qui oblique à renoncer à la simplicité promise par l’arc (et proposée par la version précédente jusqu’ici !)

Manifestement, la resolution de ce pb est doc possible et passe par une Maj.

Quelque chose est il prévu ?

Je vous avoue être déçu par SONY qui ne semble pas se soucier beaucoup de la satisfaction des clients.

Et puis proposer de Maj qui dégradent le fonctionnement aussi longtemps, c’est vraiment surprenant.

En espérant vous lire (je n’ai pas été contacté comme promis …),

Cordialement

PA LOTHE

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

Olivier-45340 — Tue, 19 Jan 2021 17:26:38 GMT

Il faudrait peut-être enlever le lien conduisant vers cette mise à jour car elle est catastrophique sur kd55xf9005 pour ma part j'ai aussi , en plus des bugs mentionnés ci-dessus, le redémarrage inopinée d'Android.

O.C

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

55XE9005 — Tue, 19 Jan 2021 18:51:46 GMT

Bonsoir Olivier 45340,

Vous avez raison et je partage votre étonnement. Voilà près de 2 mois que ce firmware toxique continue à faire le malheur des XF 9005, et certainement d'autres modèles également.
Il est incompréhensible que cette version continue d'être proposée au téléchargement, sans retour en arrière possible.
Sony ne m'a toujours pas contacté.
A mon sens, la garantie légale doit pourtant s'appliquer puisque ce firmware défaillant peut être assimilé à un vice caché, même au delà des 3 ans.
Un minimum de communication serait la bienvenue ...

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

Salah_86 — Tue, 19 Jan 2021 20:17:32 GMT

Bonsoir 55XE9005,

Vérifiez ce lien, j'espère que cela vous aidera.

Cordialement,

SH.

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

55XE9005 — Tue, 19 Jan 2021 21:41:09 GMT

Merci Salah_86,

Mon pb concernant cette version n'est pas un pb de redémarrage en boucle. C'est un pb avec les fonctions Bravia Link qui ne fonctionnent pas correctement. En principe, cette fonction doit permettre (et permettait avant cette version) d'éteindre la Tv (XF 9005) avec la télécommande d'une autre appareil compatible ARC comme l'Apple TV par exemple.
Cette fonction est très utile pour qui veut se débarrasser de sa collection de telecommmandes pour démarrer son système.
Avant cette Maj, avec une seule manip et une seule télécommande, je pouvais lancer démarrer l'Apple TV, l'ampli, la Tv, régler les entrée TV et ampli. Pour éteindre, la même télécommande éteignait tous les appareils en une seule manip.
Plus rien de tout ça désormais, il faut tout faire étape par étape avec 3 télécommandes ...
Merci Sony ..

La seule solution passe par la livraison d'une nouvelle Maj, mais quand ?

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

Bjone_001 — Wed, 03 Feb 2021 09:02:08 GMT

J'ai le même problème, redémarrage de temps en temps quand on allume la TV et j'ai l'impression que mon CEC HDMI ne fonctionne plus correctement.

Le lien proposé on parle de la France, il n' y a pas qu'en France car je vis en Belgique. S'il faut remettre tout à zéro, c'est parti pour des heures pour configurer de nouveau la télé.

Bref, il faudra un nouveau patch pour corriger les bugs existants.

Bàv.

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

Olivier-45340 — Wed, 03 Feb 2021 09:12:38 GMT

Bonjour
Malheureusement les remise en mode usine a zéro ne servent à rien puisque
c'est la mise à jour qui est buguée. Ça fait trois fois que j'essaie et
aucunes améliorations.

Le site Sony nous donne une marche à suivre qui n'est ni une solution
définitive ni une solution d'attente puisque nous devons utiliser des
téléviseurs amputés de certaines fonctions pour éviter les bugs.

Sony déployez une mise à jour corrective rapidement s'il vous plaît !!

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

55XE9005 — Wed, 03 Feb 2021 12:04:30 GMT

Je ne comprends pas comment Sony peut traiter ses clients ainsi.
c’est évident qu’à moins qu’une solution soit proposée rapidement, aucun d’entre nous n’aura envie de renouveler sa confiance à la marque au moment du renouvellement de la tv.
Si au moins Sony communiquait pour reconnaître le pb et annoncer une date, nous pourrions patienter.

En attendant, on peste contre cette tv « stupide ».

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

sbrucker — Sun, 14 Feb 2021 14:45:13 GMT

Bienvenue au club, ce firmware provoque les memes problèmes sur tous les modèles de TV concernés par cette mise à jour: ma A1 par exemple, une OLED a plus de 3000€.

Sony est à des lustres de ses concurrents en électronique désormais, je crois que nous devons nous y faire et partir définitivement vers d’autres fabricants, comme Panasonic par exemple.

Ma A1 a eu une carte mère HS après 6 mois. Ma 43EX8096: 3 cartes mères !!! C’est la même plateforme, que vous achetiez une TV à 600€ ou 4000€ c’est la même carte mère !

bref, cette MAJ 6.7140 est maintenant sortie le 18/11/2020, nous sommes mi février et toujours pas le moindre correctif à l’horizon !

c’est un peu la honte cette boîte quand même...

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

Olivier-45340 — Tue, 16 Feb 2021 08:28:15 GMT

Bonjour a tous,

Après plusieurs messages au support Sony et leurs fameuses réponses bidouilles du type remise a zéro complète de la tv et autre débranchement secteur, etc..., toujours aucunes solutions trouvés, pire depuis que je leur ai dit que leurs soit disant solutions ne menaient a rien, depuis silence radio.

Alors messieurs-dames de chez Sony une mise a jour corrective pour bientôt ?

-Pas de possibilité de se connecter a internet car ca fait redémarrer Android HEURESUSEMENT QUE J'AI UNE SHIELD POUR PROFITER DE MES ABONNENEMENTS OTT

-le CEC / Bravia Sync fonctionne de manière erratique ou pas même entre matériels SONY

-bug de la télécommande qui ne communique plus avec la tv (il faut la redémarrer pour que ca fonctionne)

-plantage du flow motion de temps en temps saccade (il faut la redémarrer pour que ca fonctionne)

-JE soupçonne même une dégradation de la qualité de l'image dans la fluidité de celle-ci car j'ai l'impression que l'image est "plus décomposée qu'avant" pas de saccade réelles mais on dirait que l'image est moins fluide (impact sur le traitement du flowmotion ou de l'image en générale ?)

JE RAPPEL QU'AVANT CETTE MISE A JOUR 6.7140 TOUTFONCTIONNAIT PARFAITEMENT

Pour la plupart d'entre nous les TV que nous achetons en votre marque de renom pour certain a plus de 3000 Euros nous reste un peu en travers de la gorge avec ce type de mise a jour CATATROPHIQUE!

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

55XE9005 — Tue, 16 Feb 2021 11:58:25 GMT

Bonjour,

A se demander s’il ne serait pas pertinent de faire appel à une association de consommateurs.

Tout ça commence à ressembler à une obsolescence programmée...

De toutes façons, la tv ne répond plus aux spécifications originales.

Tout ça est bien rageant, si au moins Sony redéployait le firmware précédent...

Un responsable de Sony nous lira t-il un jour ?

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

Maxdumoun — Tue, 16 Feb 2021 16:40:27 GMT

Bonjour @55XE9005

Bien sûr qu'il faut faire appel à une association de consommateurs, une indépendante telle que UFC que choisir.

C'est payant et individuel, à vous de le faire.

SONY est une firme japonaise, ça va avoir peu d'impact pour eux, mais petit à petit le message se répand, les TV SONY cafouillent.

Ça ne fonctionne pas, c'est normal 😠, oui dans le monde moderne c'est normal que ça ne fonctionne pas 😈, il faut attendre la prochaine mise à jour, "c'est pas de ma faute, c'est celle des autres" qui ont modifié leur système, etc etc.....

Ras le bol de cette mentalité où il n'y qu'a faire des relances.

SONY c'est terminé pour moi et je le fais savoir.

Cordialement

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

Hach21 — Thu, 25 Feb 2021 20:57:25 GMT

Bonjour, même problème pour moi.

avez-vous trouver la solution ?

merci

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

55XE9005 — Thu, 25 Feb 2021 21:24:39 GMT

Bonsoir #Hach21,

Rien de neuf. La solution ne peut arriver qu'avec une nouvelle version du firmware. Sony semble déployer des versions pour les gammes G et H en ce moment. Espérons que la génération F ne sera pas oubliée. C'est le moins que Sony puisse faire.
Croisons les doigts.

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

Etxea_dfbcs — Tue, 02 Mar 2021 09:32:51 GMT

Bonjour, extrait du forum 🇺🇸 Hi all. I received another reply from the level 2 support team. Getting somewhere slowly.... “We have received and information from our engineers that a software fix might be released by mid April. This version is specifically for Apple TV CEC issue.

Kind Regards,

Level 2 Support Representative

Sony Australia and New Zealand

☏ AU 1300 137669

☏ NZ 0800 766969 “

A voir Si ça se vérifie. Quelle réactivité 😳 , en espérant que la mise à jour soit exempte d.autres bugs 🤞Cordialement

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

55XE9005 — Tue, 02 Mar 2021 15:24:32 GMT

Merci pour l’info !

4 mois pour corriger ça ! Quelle réactivité !

cordialement 😃

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

sbrucker — Tue, 02 Mar 2021 16:10:53 GMT

5 mois même! La MAJ est sortie le 18/11 !!

Re: KD-XF 9005 Problèmes Bravia Link suite version 6.7140

amangen — Tue, 02 Mar 2021 17:02:53 GMT

Dites-vous bien que ça peut toujours être... pire.

Dans le cas du problème bien connu E:62:10 des appareils photos SONY, ça fait maintenant 5 ans et demi que le support SONY est parfaitement au courant (preuve à l'appui) qu'un vice caché touche 70 à 90% de ces modèles peu après l'expiration de la garantie et que ces appareils sont alors tout simplement bons pour la poubelle.

Mais la réponse officielle est toujours "nous ne sommes pas au courant" (P.S. - même après que j'aie créé une quinzaine de tickets dans leurs systèmes et envoyé plus de 200 messages explicatifs en réponse aux textes standards copiés/collés du support...)

Il faut bien reconnaître que c'est compliqué de faire une recherche internet et de regarder le nombre de résultats.

Sur YouTube c'est encore plus compliqué.

C'est de la haute technologie, c'est pour ça que ça prend un peu de temps... il faut être compréhensif.

Si les techniciens SONY lisent ce message, pour information je suis prêt à leur expliquer et à les aider au mieux de mes possibilités.

Ils peuvent me contacter par message privé quand ils le souhaitent.

J'ai essayé de les joindre moi-même en direct, mais pour l'instant je n'arrive pas (?).