sujet Re: Reboot aléatoire KD85XH9096 dans Téléviseurs

Reboot aléatoire KD85XH9096

Psychopous — Sat, 15 Aug 2020 21:58:06 GMT

Possédant cette TV depuis fin Juillet 2020 (donc toute neuve et tout dernier modèle), je constate des reboots aléatoires Android. Uniquement sur la TNT dans un 1er temps puis, depuis la maj du 12/08, 2 plantages en 2 films blu-ray 4k. Dois je m'inquiéter a la vue des plantages recurrents sur les anciens modèles, ou est ce des erreurs de 'jeunesse' ? Merci.

Betreff: Reboot aléatoire KD85XH9096

Peter_S. — Sun, 16 Aug 2020 10:42:34 GMT

Bonjour,

veuillez vérifier si le logiciel actuel est installé sur votre téléviseur. Cela pourrait contribuer à réduire les accidents.

https://www.sony.fr/electronics/support/lcd-tvs-android-xh90xx_x90xxh_x91xxh_xh92xx-series/kd-85xh9096/downloads/00016877

Peter

Betreff: Reboot aléatoire KD85XH9096

Psychopous — Sun, 16 Aug 2020 20:21:15 GMT

Bonsoir.

Comme précisé plus haut, oui j'ai téléchargé la toute dernière version (V6.0152) du firmware... et c'est pire :-(. Je n'avais jamais planté Android sur un film 4K lu via lecteur UHD, et là 2 reboots en 4h de visionnage. Y'aurait-il une possibilité de diagnostic à distance de la TV par l'assistance SONY ?

Merci.

Betreff: Reboot aléatoire KD85XH9096

Lucaslgr13 — Sun, 16 Aug 2020 20:40:16 GMT

Bonsoir,

j'ai moi même effectué une mise à jour sur ma sony kd55xg9505 et depuis elle ne fait que de reboot quand j'appuie sur la touche tv ainsi quand j'appuie sur certains réglages comme " recherché une mise à jour ".

je pense que le problème vient de la mise à jour et sony doit réparer celà.

Betreff: Reboot aléatoire KD85XH9096

mibaule — Mon, 17 Aug 2020 16:26:17 GMT

@Lucaslgr13

J'ai le même téléviseur et n'ai aucun problème avec la dernière mise à jour.

Betreff: Reboot aléatoire KD85XH9096

Lucaslgr13 — Mon, 17 Aug 2020 16:59:17 GMT

Bonjour,

pensez vous que celà viendrai de ma télé ?

si quelqu'un pourrait m'aider à trouver une solution à ce problème je suis prenneur.

merci d'avance

Re: Reboot aléatoire KD85XH9096

num3ro6 — Sun, 15 Nov 2020 11:21:57 GMT

bonjour,

même souci sur mon modèle (KD-85XH9096) et ce malgré toutes les procédures proposées y compris la réinitialisation d'usine!

Comme dit plus haut, je pense, moi aussi, que le souci vient de la MAJ logiciel …

On doit donc attendre une nouvelle MAJ en espérant que sony aura corriger le PB.

Re: Reboot aléatoire KD85XH9096

Williams.F — Sun, 15 Nov 2020 13:32:44 GMT

Bonjour, je possède un KD-55XH9096.

J'ai exactement le même problème.

La TV redémarre tout seule, malgré avoir appliquer un réglage d'usine, désactivé la mise en veille auto, débranché la télé une nuit entière pour décharger le courant... en gros j'ai essayé tout ce qui est proposé sur les support Sony français et étrangers...

Ces coupures arrivent principalement lorsque je regarde PrimeVidéo, Youtube, La box OrangeTV, mais aussi simplement sur le menu Android.

Je n'utilise pas la TNT donc ne peux pas dire.

Je ne crois pas avoir vu cela en utilisant mon PC, seulement impossible d'utilisé les 120HZ, windows ne me propose pas plus que 60hz !!! enfin je l'ai vu une fois mais cela à disparu ?!?!?!

Bref une télé achetée 1000€ pour l'arrivée de la PS5, et franchement de moins en moins convaincante.

Re: Reboot aléatoire KD85XH9096

mibaule — Sun, 15 Nov 2020 13:34:16 GMT

Il y a une nouvelle mise à jour datée du 14/10/2020 et portant le n° v6.0384

https://www.sony.fr/electronics/support/lcd-tvs-android-xh90xx_x90xxh_x91xxh_xh92xx-series/kd-85xh9096/downloads/00016965

Re: Reboot aléatoire KD85XH9096

Psychopous — Sun, 15 Nov 2020 14:12:30 GMT

La MAJ n'a pas solutionné le problème du tout.

Par contre c'est vraiment très aléatoire. J'ai pu avoir 2 reboots en 2 h comme aucun en 3 jours !

Le souci vient clairement d'Android et de la surcouche Sony. On peut toujours rêver pour avoir une solution étant donné le côté aléatoire du problème :-(.

Re: Reboot aléatoire KD85XH9096

Damsvador — Mon, 16 Nov 2020 10:34:40 GMT

Bonjour ,

J'ai effectivement le même soucis , en plus de ça des fois impossible de rallumer la tv : obligé de la débrancher pour que ça fonctionne .

Moi aussi je l'ai acheté pour l'arrivée de la ps5 et depuis hier j'ai la prise hdmi4 qui ne m'affiche plus rien! Elle me dis aucun signal alors que la ps4 est branchée dessus ! J'ai essayer de branche le décodeur orange dessus , résultat image avec de la neige dessus et puis pareil aucun signal ! Pourtant la tv détecte bien la présence d'une source .

Quelqu'un a t il une solution ?

Re: Reboot aléatoire KD85XH9096

Lorraine__A — Tue, 17 Nov 2020 11:46:12 GMT

Bonjour à tous,

Avez-vous contacté l'Assistance Sony pour les informer de ce problème ? Si besoin, vous pourrez trouver leurs coordonnées ici : https://bit.ly/3bhBi7k

Bien cordialement,

Lorraine__A

Re: Reboot aléatoire KD85XH9096

Damsvador — Tue, 17 Nov 2020 15:18:49 GMT

Bonjour,

Oui je les ai contacté par mail et ce matin par téléphone mais surtout au sujet des disfonctionnements des prises hdmi , je pense qu'ils n'en ont rien à faire .... ils m'ont renvoyé vers mon revendeur .

Bonne journée

Re: Reboot aléatoire KD85XH9096

Williams.F — Sat, 21 Nov 2020 08:59:53 GMT

Suite à mon message de Dimanche dernier, soit près d'une semaine, aucun Reboot... La TV a tournée sur YouTube, PrimeVideo, enfin tout ce qui la faisait Reboot mais sans soucis jusqu'ici.

Je vous liste les changement opérés dans le menu (grâce à un autre ticket sur ce site, mais je sais plus où...)

Parametres/Reseau/Réglage du réseau domestique/Contrôle IP/

Autehtification: Normal

Simple Contrôle IP: ON

Control4: OFF

(cela aide ceux qui rencontré des PB avec la PlayStation 4)

Parametres/Visionnage de la Télévision/Entrées Externes/Réglages avances/

Comande RS232C: NON