Thema "Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig" in Android TV

Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

vorupp — Tue, 15 Sep 2015 07:04:00 GMT

Habe o.g. Ferneseher seit 3 Wochen. software hat Beta Status und macht Probleme über Probleme. Die Foren sind voll davon (Stichwort: Sendersortierung ((möglicherweise behoben durch Sony Editor)), Fernbedienung reagiert nicht, TV sütrzt ab, schaltet sich selbständig wieder an, schaltet auf falschen Kanal usw. usw).

Was mich am meisten aufregt: der Sony Support am Telefon. Dort werden alle Probleme ignoriert ! angeblich alles Einzelfälle!

Liebes Sony Team, wenn Ihr schon Beta Software vom Kunden testen lasst und dafür auch noch horrendes Geld verlangt, dann seid bitte so ehrlich und gebt die Felher in der Software zu!

Ich bin abitionierter Android-Fan und schätze die Software von Sony auf dem Handy und Tablet, aber was hier auf dem TV an unfertiger BETA-Software auf den Kunden losgelassen wird, ist ein absolutes NO-GO !!!

Liebes Sony Team, lest bitte mal die Bewertungen eurer Android-TV-Softare in den Foren (z.B. Amazon und co) und nehmt euch der Felher an! Leugnen der Fehler ist keine Lösung !!!

Und noch eine Bitte, nicht zensieren !!! wie bereits auf Amazon zu lesen war !

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

Peter_S. — Tue, 15 Sep 2015 09:35:39 GMT

Hallo vorupp,

vielen Dank für deinen Erfahrungsbericht.

Ich kann dir versichern, dass mit Hochruck an der Behebung der bekannten Probleme gearbeitet wird.

Hast du schon die aktuelle Firmware installiert? Bei meinem TV hat sich seit dem letzten Update schon einiges gebssert.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

vorupp — Tue, 15 Sep 2015 10:47:17 GMT

Hallo Peter,

selbstverständlich. Es mag sein ,dass mit hochdruck an den Fehlern gearbeitet wird, aber das ändert nichts an der Tatsache, dass Sony bewusst und in Kenntnis der Mängel eine unfertige Software auf den Kunden ausliefert.

Ich kenne mich mit Android sehr gut aus und die vielen Fehler sind offensichtlich und keine Einzelfälle !

Gruß Volker

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

SGEgli — Tue, 15 Sep 2015 10:49:27 GMT

Hallo Randy_Rockhard,

ist denn zu erwarten, das auch das Banding und DSE mit einem Update weniger wird? Oder ist dies rein Hardware bedingt und nicht zu ändern?

Viele Grüße

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

aldexx — Tue, 15 Sep 2015 11:58:16 GMT

Es ist kein Softwareproblem, ich würde deswegen keine Besserung nach dem Update erwarten.

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

Peter_S. — Wed, 16 Sep 2015 05:57:58 GMT

Hallo SGEgli,

ich kann meinem Vorredner nur Recht geben: dies ist ein Hardware Problem und lässt sich mit einem Software Update nicht beheben.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

powerrapper — Fri, 06 Nov 2015 16:28:26 GMT

Nach dem Update ist bei mir noch schlechter geworden. Zweimal täglich muss ich den Fernseher vom Netz trennen, also den Stecker aus der Steckdose ziehen.

Wollte eigentlich das Gerät zurückgeben.Man sagte mit beim Support, dass nach dem Update die Fehler behoben würden. Ist noch schlechter geworden. Die 3D Brillen funktionieren nach wie vor nicht. Seit 1,5 Monaten warte ich dass mich einer zurückruft.

Werde meinen Anwalt einschalten. anders geht es nicht, weil die Funktionen die in den Werbungen gemacht werden immer n och nicht funktionieren.

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

powerrapper — Fri, 06 Nov 2015 16:30:26 GMT

Das mit dem Hochdruck arbeiten ist ein Standard Aussage vom Support.

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

vorupp — Mon, 09 Nov 2015 08:58:12 GMT

Hallo, setz den TV mal auf Werkseinstellungen zurück, das sollte die groben Fehler beheben. Bei android ist es ein bekanntes Problem, dass bei updates Datenreste vom alten system "übrig" bleiben und das system stören.

Gruß Volker

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

robyreboot — Tue, 01 Dec 2015 21:41:51 GMT

Die genannten Probleme kann ich bezüglich meines ersten Gerätes bestätigen. Mir wurde nun gestern kostenlos ein neues, zweites Gerät als Austausch geliefert - und die genannten Probleme sind geblieben!!! Ich musste soeben den Netzstecker ziehen und so Android neu starten, weil keine mit der Programmwahl zusammenhängende Taste der Fernbedienung eine Wirkung zeigte! Ich habe wenigstens bei meinem Lieferanten die Möglichkeit, das Gerät sogar ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder ein anderes Produkt zu wählen. Nachdem ich schon beim ersten Gerät vom Sony-Support nicht einmal eine Antwort auf den per elektronischem Formular gemeldeten Fehler erhalten habe, wird wohl meine nächste Wahl eine andere sein.

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

zui284P6 — Sun, 19 Jun 2016 12:29:45 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren.

Seit dem Kauf am18.3.2016 Saturn meines Sony TVs ist mir nach anfänglichen Problemen nur ein großes Problem geblieben!

Das Gerät schaltet sich täglich einmal selbstständig ab,nach ca.1min begleidet von 3 sich drehenden Punkten und

dem Logo Android schaltet sich das Gerät nach einer gefühlten Ewigkeit wieder ein.

Gibts den keinen Sony Tv der Dieses Mango nicht hat ?

Daher bitte ich Sie um eine Lösung des Problems und oder Tausch des Geräts.

Ich würde mich über einen Lösungsvorschlags eines funktionierenden Sony TV freuen.

mfG. Jürgen Bott

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

Chris_G. — Sun, 19 Jun 2016 19:55:19 GMT

Was ich nicht verstehe ist:

Wenn schon die massive Kritik (und die Info) bezüglich der Leistungsschwächen der 2015er ATVs verfügbar war, das die für die 2016er auch das gleiche - extrem schwache Zeug (CPU war damals in 720p Smartphones drin und bei SONY soll der 4k rendern?) - verbaut haben. Ich hoffe die eine Million SoC die se eingekauft haben sind nun endlich alle verbaut und die nächste ATV-Generation bekommt was ordentliches ...

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

emembe — Sun, 19 Jun 2016 21:05:15 GMT

Ich hatte hier im Forum schon mal nachgefragt, aber leider keine richtige Antwort bekommen. Daher an dieser Stelle noch mal:

inwiefern macht sich die schwache Hardware bemerkbar?

Zugegeben, die Hardware ist nicht sonderlich leistungsstark, aber die Aufgaben, die man an einen TV stellt, sollten damit doch zu lösen sein.

Ich denke eher, dass die schlechte Programmierung das Hauptproblem darstellt. Aber ich lasse mich da gerne eines besseren belehren

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

Chris_G. — Mon, 20 Jun 2016 09:27:01 GMT

Naja, 1. kann man mit stärkerer Hardware eine "schwache" Software beschleunigen,

2. wachsen die App Leistungen permantent an, d.h. das die Apps mehr und mehr Leistung benötigen.

Wenn der TV ein Update bekommt, benötigen die TV-Eigenen Apps auch mehr RAM und CPU usw. - das wächst und wächst und in 2 Jahren ist beim TV die Puste aus (eigentlich ja jetzt schon ^^)..

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

aldexx — Mon, 20 Jun 2016 10:45:45 GMT

Du glaubst doch nicht, dass die ganzen Ruckeleien und Umschaltverzögerungen "immernoch 3-4sek!" von einfachso kommen? Das beste Bsp. hatte man doch jahrelange bei den Handys, wieviele Jahre hat es gedauert bis Android mehr oder weniger flüssig lief? Und was für eine Hardware ist dort verbaut? Genau, ein durschnittliches Androidhandy hat heute z.t. 3-4 fache Leistung von Sonys TVs und das soll was heissen. Die ganzen Crashes und FB Aussetzer haben sicherlich auch was damit zu tun. Bei der Fb haben wir schon in den Logs gesehen, dass da die Mappings für die Tasten verloren gehen, das hängt vermutlich auch mit der Leistung zusammen.

Wenn es einfach ein Bug wäre hätten die es vielleicht fixen können, für mich sieht es eher so aus, dass sie mit den verfügbaren Ressourcen jonglieren und versuchen es irgendwie noch hinzubekommen.

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

Chris_G. — Mon, 20 Jun 2016 11:11:45 GMT

Eben! Daher verute ich das die Updates neue, gerade kursierende, Probleme fixt und durch Resourcen sparen neue entstehen (oder alte wiederkommen)...

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

emembe — Mon, 20 Jun 2016 12:14:00 GMT

Im Prinzip stimme ich euch ja zu. Dennoch denke ich, dass der schwache Prozessor nicht den Kern des Problems darstellt. Ausserdem kann man das Handy OS nicht mit dem TV OS gleichsetzen und Android TV Marshmallow soll ja auch flüssiger laufen als Lollipop.

Zur Trägheit des Systems habe ich übrigens eine interessante Entdeckung gemacht: Vor kurzem habe ich mir eine Nvidia Shield Box gekauft. Die läuft ja bekanntlich auch mit Android TV. Wenn ich die Box mit der Sony TV FB über CEC steuere, dann ist die Navigation ähnlich "schnell" wie beim TV. Nutze ich allerdings den Controller oder FB der Box, kommt es einem so vor als ab der Lichtgeschwindigkeitsmodus aktiviert worden ist.

Das wird zwar auch wahrscheinlich ein Hardwareproblem des TVs sein, sollte aber eher nicht an dem Prozessor liegen.

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

Chris_G. — Mon, 20 Jun 2016 12:18:58 GMT

Es ist nicht der Kern allen Übels, aber alle Kleinerern und Größeren Probleme in Summe ...

Dazu die mangelnde Erfahrung im ATV Betrieb usw. - Philips hatte am Anfang auch massive Probleme.

Ich glaube, die hams aktuell besser im Griff - haben aber auch bessere Hardware.

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

emembe — Mon, 20 Jun 2016 12:19:34 GMT

Auf jeden Fall wäre es interessant zu wissen, wozu die Hardware tatsächlich in der Lage wäre, wenn Sony mal versierte Entwickler an die Kisten ran lassen würde

Betreff: Sony KD-55X8505C mit Android Probleme über Probleme, Support unfähig

emembe — Mon, 20 Jun 2016 12:26:16 GMT

Philips hat aber aktuell auch noch nicht auf Marshmallow aktualisiert. Mal schauen wer das (Schnecken-) Rennen macht.

Zumindest ist das Philips Forum nicht ganz so stark befüllt, wie dieses hier. Kann aber auch zusätzlich mit den Verkaufszahlen zusammen hängen.