Thema "Re: Betreff: Bildstörungen beim Satellitenempfang" in Android TV

Bildstörungen beim Satellitenempfang

Wutze52 — Mon, 28 Aug 2023 12:42:17 GMT

Seit dem letzten Update habe ich erneut Bildstörungen beim Satellitenempfang! Vor ungefähr 1 Jahr gab es ein ganz ähnliches Problem, dass dann aber nach einem Update behoben wurde! Jetzt also wieder dasselbe! Ich bin es so langsam leid! Es handelt sich um den Fernseher Sony KD-XH9288!

Betreff: Bildstörungen beim Satellitenempfang

Malo82 — Wed, 06 Sep 2023 15:46:39 GMT

Bei meinem X94J habe ich auch seit kurzem Probleme mit dem Sat Empfang.

Signalstärke und Signalqualität sind bei 100% aber die Sender werden verpixelt oder teilweise sogar mit verzerrten Standbildern angezeigt. An der Sat Schüssel oder dem LNB liegt es nicht, da es mit meinem anderen LG TV ohne Probleme geht.

Hat jemand eine Idee, bevor ich schon wieder einen kompletten Werksreset durchführen muss 🙈

Betreff: Bildstörungen beim Satellitenempfang

Rene_Sony — Mon, 11 Sep 2023 08:47:33 GMT

Moin, meist hilft dort ein Dämpfungsregeler, da deine Signalstärke für den eingebauten Sat Empfänger zu hoch ist. Am besten ist es wenn das Signat zwischen 75 und 85 % liegt, dann sollten die Probleme nicht mehr auftauchen.

Betreff: Bildstörungen beim Satellitenempfang

Malo82 — Mon, 11 Sep 2023 18:59:01 GMT

Ok danke ist einen Versuch wert.

Aber warum geht es dann am LG ohne Probleme? Ist das ein bekanntes Sony Problem?

Übrigens habe ich die Störung erst seit ein paar Wochen. Zuvor lief es gut 1 Jahr ohne Probleme und die Signalstärke war immer so wie jetzt bei 100%.

Mittlerweile habe ich auch den Werksreset gemacht. Hat auch nichts gebracht.

Bin etwas ratlos und werde mich wohl mal an den Kundenservice wenden müssen.

Betreff: Bildstörungen beim Satellitenempfang

Madcom — Thu, 14 Sep 2023 10:23:10 GMT

Gleiches Problem auch bei meinem XR-55X94J.

Immmer mal wieder Artefakte, egal welcher HD+ Sender.

Dämpfungglied hat leider keine Besserung gebracht.

Betreff: Bildstörungen beim Satellitenempfang

Malo82 — Thu, 14 Sep 2023 15:53:48 GMT

Danke für die Info, gut zu wissen.

Ich habe nämlich heute auch einen Dämpfungsregler ausprobiert und das Signal schrittweise von 100 bis ca 80% runter gedreht. Es gab überhaupt keine Verbesserung.

Dann habe ich meinen LG TV an das selbe Sat Kabel angeschlossen und die HD Sender liefen einwandfrei auch ohne Dämpfungsregler.

Ich werde mich daher an den Sony Kundenservice wenden. Das ist so nicht akzeptabel und offensichtlich ein Defekt des TVs.

Betreff: Bildstörungen beim Satellitenempfang

Madcom — Thu, 14 Sep 2023 19:06:57 GMT

Den Support habe ich schon vor Wochen angeschrieben. Außer den üblichen Standard Antworten gab es keine Hilfe.

Das Problem hat irgendetwas mit dem CI+ Modul/Slot zu tun. Denn über die HD+ Operator App läuft der TV Fehlerfrei.

Getestet mit Maxcam Ultra, Unicam EVO und Alphacrypt Modulen. Jedesmal Artefakte

Re: Bildstörungen beim Satellitenempfang

Anonymous — Fri, 15 Sep 2023 13:05:35 GMT

Hallo zusammen,

habt ihr die letzte Software Version installiert? Die habe ich erst gestern gesehen: https://www.sony.de/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-55xh9288

Re: Bildstörungen beim Satellitenempfang

Madcom — Fri, 15 Sep 2023 16:18:17 GMT

Die neueste Firmware ist natürlich installiert.

Re: Betreff: Bildstörungen beim Satellitenempfang

Anonymous — Thu, 21 Sep 2023 15:06:57 GMT

dann kontaktiere Sony für besser Unterstütztung.

Re: Betreff: Bildstörungen beim Satellitenempfang

Malo82 — Thu, 21 Sep 2023 17:20:51 GMT

Hab ich gemacht. Es ist offensichtlich ein Problem mit dem CI Modul. Mit der HD+ App laufen die Sender einwandfrei.

Müsste man also vom Service ansehen lassen. Aber das ist teuer. Ich habe nämlich Pech, weil das ist ein Tauschgerät, das ich bekommen habe, nachdem mein erster Sony TV nach nur 11 Monaten defekt wurde. Der ist jetzt wieder nur 17 Monate und die Sony Garantie ist abgelaufen, weil die sich nur nach dem ersten Gerät richtet und nicht für das Tauschgerät gilt. 2 kaputte über 1000€ Sony TVs in nur 2,5 Jahren.

Das war dann der letzte Sony TV für mich. Hatte ja sonst auch viele Maken gehabt (Senderliste fehlerhaft, Dauergelbes Licht, Aufnahme Probleme...).

Betreff: Bildstörungen beim Satellitenempfang

Madcom — Fri, 22 Sep 2023 00:52:20 GMT

Den Support habe ich schon vor Wochen angeschrieben. Außer den üblichen Standard Antworten gab es keine Hilfe.Das Problem hat irgendetwas mit dem CI+ Modul/Slot zu tun. Denn über die HD+ Operator App läuft der TV Fehlerfrei.Getestet mit Maxcam Ultra, Unicam EVO und Alphacrypt Modulen. Jedesmal Artefakte

Re: Betreff: Bildstörungen beim Satellitenempfang

Anonymous — Fri, 22 Sep 2023 15:28:22 GMT

Moin,

das ist ein HD Fehler. Das Gerät muss repariert werden .

Betreff: Bildstörungen beim Satellitenempfang

ueverett — Wed, 11 Oct 2023 17:52:42 GMT

Selbes Problem bei meinen Modell XH9005. Der Fernseher hat grundsätzlich gut funktioniert, nach einem Firmwareupdate Ende 2021 trat der Fehler erstmalig auf. Anfang 2022 wurde dann das Problem mit einem weiteren Firmwareupdate behoben ("Behebt ein Problem, bei dem Makroblockierung (verpixelte Bilder) beim Ansehen von ausgestrahlten TV-Kanälen über ein CAM-Modul auftreten"). Nach einem Firmwareupdate auf Version 6.2146 wurde der Fehler wieder eingeführt! Fernseher ist so nicht mehr zu gebrauchen. Katastrophaler Support, nachdem das Gerät knapp aus der Garantie rausgefallen ist wurde nur eine kostenpflichtige Reparatur ohne Kulanz angeboten. Hinweis, dass es mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit ein Softwareproblem ist, wurde mit Floskeln beantwortet. Mir fehlen die Worte.....

Betreff: Bildstörungen beim Satellitenempfang

Madcom — Thu, 12 Oct 2023 07:20:39 GMT

Ich habe das Problem an unseren Sony Aussendienst Mitarbeiter weitergeleitet. 1 Tag später rief mich der Sony InHouse Support an.Problem ist bei Sony bekannt und es müsse kostenpflichtig das Mainboard gewechselt werden. Mein Gerät ist 6 Wochen aus der Garantie.Der Fall liegt jetzt irgendwo in einer höheren Sony Abteilung zwecks Kulanz klärung.

Betreff: Bildstörungen beim Satellitenempfang

Madcom — Fri, 13 Oct 2023 18:29:59 GMT

Sony und Kundenservice ist das aller letzte

Es gibt keine Kulanz. Mit höchstens 30% würden sie sich evtl. am Mainboard tauch beteiligen.

Da der Fehler mit den letzten Softwareupdates auftaucht und der Fehler eindeutig an Sony liegt, habe ich den Sachverhalt nun Juristisch weitergeleitet und Herr Anwalt bereitet eine Schadensersatzklage vor.

Jeder der auch von diesem Problem betroffen ist und Sony sich querstellt, dem rate ich auch zu diesem Schritt.

Re: Bildstörungen beim Satellitenempfang

ranaelgohray55 — Tue, 17 Oct 2023 12:22:50 GMT

Hi,

benutzt du einen CI+ Modul oder eine HD Karte?

Rana

Re: Bildstörungen beim Satellitenempfang

Madcom — Tue, 17 Oct 2023 17:58:26 GMT

Originales HD+ Modul samt HD+ Karte.

Aber auch andere Module verursachen diesen Fehler.

Re: Bildstörungen beim Satellitenempfang

ranaelgohray55 — Wed, 18 Oct 2023 15:22:54 GMT

Hi,

hast du die neuste Softwareversion initialisiert? Das neuste Update steht immer auf Sonywebsite.

Re: Bildstörungen beim Satellitenempfang

ueverett — Thu, 19 Oct 2023 05:27:40 GMT

Fehler wurde mit den 2 letzten Softwarupdates wieder eingeführt, wie bereits beschrieben. Auch in englischsprachigen Foren thematisiert. Wenn es eine Kombination alte Hardwarerevision des Motherboards / aktuelle Softwareversion gibt, die den Fehler verursacht ist es eigentlich untragbar, dass Sony nur einen kostenpflichtigen Tausch des Motherboards anbietet (Fernseher 3 Monate aus der Gewährleistung).