sujet Re: Problème arrêt intempestif dans Ordinateurs et accessoires

Problème arrêt intempestif

nods83130 — Wed, 07 Mar 2012 11:01:46 GMT

Bonjour,

Je possède un VAIO VPCF23c5e depuis maintenant 2 mois.

Il lui arrive de plus en plus souvent de s'éteindre soudainement, et quelques fois d'afficher un écran bleu d'erreur avant de se couper.

J'ai réussi à en lire ceci " DRIVER_IQRL_NOT LESS OR EQUAL (jene suis plus sûre de l'ordre des mots sur la fin...)

Lorsque je le rallume il m'indique qu'il n'a pas été arrêté correctement.

Ce problème se produit quelque soit les logiciels ouverts (archicad, photoshop) et que je sois en train de travailler sur l'ordi ou non. Rien n'indique qu'il va s'éteindre.

Cela est très gênant pour travailler sereinement.

Si quelqu'un a une solution je vous en remercie!

Cordialement.

Ce message a été modifié par: audrey_ayavou

Problème arrêt intempestif

Kowzen — Wed, 07 Mar 2012 19:25:40 GMT

Bonsoir audrey-ayavou,

Je te propose de lancer Vaio Care et de voir ce qu'il te propose de faire.

Cdt

Kowzen

Problème arrêt intempestif

V57... — Fri, 09 Mar 2012 02:36:19 GMT

Bonsoir audrey_ayavou,

Soyez bienvenu au forum de Sony...

Peut être un "trojan"...essayez Malwarebytes...

Cordialement

Problème arrêt intempestif

nods83130 — Fri, 16 Mar 2012 10:44:20 GMT

Bonjour,

Après nettoyage de la machine et lancement de VAIO care qui ne détecte pas de problème, ces arrêts continuent et leur fréquence augmente, les messages d'erreur devenant plus variés. (MEMORY_ITEM entre autres).

Merci quand même pour vos suggestions.

Cordialement.

Problème arrêt intempestif

fred59247 — Fri, 16 Mar 2012 21:36:34 GMT

Bonjour Audrey

J'avais exactement le même problème et t'avais contacté il y a quize jours environ.

J'ai contacté le SAV sony qui m'a adressé les solutions suivantes :

- Entrer dans le setup (taper F2 au démarrage) et y rester pour s'assurer que le pb n'est pas matériel (???)

- refaire une installation par un formatage complet via vaio care.

J'ai fait les deux opérations.

Je me suis farci la réinstallation de mes programmes, drivers et màj tous les soirs depuis lundi.

Et aujourd'hui en surfant sur le net : rebelote écran bleu. Pas eu le temps non plus de noter quelquechose (memory access...)

C'est râlant vu le désagrément et le prix de la bête...

Je contacte le SAV par tél ce lundi.

A suivre (pas trop longtemps j'espère)

Bonne soirée

Freddy

Problème arrêt intempestif

V57... — Sat, 17 Mar 2012 00:26:07 GMT

Bonsoir,

Essayez une réinstallation complète du système...dans ce cas il faut faire une sauvegarde de vos données...

Cordialement

Re: Problème arrêt intempestif

sonypeufiable — Thu, 13 Sep 2012 19:01:11 GMT

bonsoir,

j'ai moi aussi un vaio ref vpcf23p1e soit un modèle assez haut de gamme soidisant ,et y se trouve que dé l'achat c a dire le jour meme, je me suis rendu compte désoeuvré du probleme , il suffit de sumener l'ordi avec qlq application d'origine je tient a le preciser , pour qu'il seiteigne inopinément juste en affichant qlq seconde l'ecran bleu sans rien sauvgader ,genial moi qui utiliser le pc en proffesionel ,pas tres pratique de tjrs en plus avoir la crainte qui va seteindre .

Pour moi il ne peut donc sagir que du fautte materiel surment une surchauffe de la carte mere puisque mon proceseur netais meme pas a 30 % de ces cappacités . le sav n'imaginer meme pas c un defaut de conception que l'on ne peut pas prouver et que sony ne voudras jamais reconnaitre ,sony en meme temps na jamais etais un concepteur de pc ,sony est donc avancer en multimedia mais tres nule dans le reste .

Ah oui juste pour preciser ,c mon 2e VAIO l'autre avez fini par rendre l'ame pour un probleme d affichage ,carte graphique apparament ,et je precise aussi quil netais pas utilissr en jeu mais juste connecter a un ecran externe en full hd,surment la causse, chapeau sony et pour ceux qui on le meme probleme bin dsl chez sony il n''''''y a pas de solution a part d'aller voir un autre constructeur

Re: Problème arrêt intempestif

fred59247 — Sun, 23 Sep 2012 14:09:06 GMT

Bonjour,

j'ai les mêmes problèmes.

Malgré un passage au SAV de près d'un mois, le problème continue et le SAV se contente maintenant de me demander de faire une restauration....qui ne résoud rien.et qui me fait perdre encore plus de temps en ré installation.

Pas possible de trouver une adresse postale pour dénoncer cette incapacité du SAV.

Je continue mes investigations et envisage le TGI

En attendant, quelqu'un a t-il pu résoudre ce problème Kernel - power ?

Salutations

freddy

Re: Problème arrêt intempestif

nods83130 — Sun, 23 Sep 2012 15:20:02 GMT

Bonjour,

Même après un passage au SAV le problème a persisté. Comme je m'étais retrouvée 3 semaines sans PC et en ayant vraiment besoin malgrè ses défaillances je ne l'ai pas re-renvoyé.

J'ai passé un été serein, sans problème. La rentrée est là, j'ai à nouveau besoin d'utiliser le PC pour travailler...et le problème revient!

Une fois le travail en cours terminé je compte recontacter le SAV, j'espère qu'ils reprendront en charge le PC et je vous confirmerais si le problème persiste ou pas.

p.s.: un nouveau problème est toutefois apparu depuis l'envoi au SAV, Vaio Care ne fonctionne plus et il m'est impossible de le désinstaller ou d'installer la mise à jour disponible.

Cordialement.

Re: Problème arrêt intempestif

V57... — Sun, 23 Sep 2012 19:59:18 GMT

Bonsoir,

J'avais le même problème avec Vaio Care...

Désinstallez Vaio Care, avec Your Uninstaller et installez-le une autre fois...

Cordialement

Re: Problème arrêt intempestif

nods83130 — Mon, 24 Sep 2012 10:51:59 GMT

Bonjour,

J'ai fait ce que vous m'avez conseillé mais Vaio Care plante toujours au démarrage. Aurie-vous une autre solution ou devrais-je contacter le SAV ?

Merci bien.

Re: Problème arrêt intempestif

V57... — Mon, 24 Sep 2012 11:08:04 GMT

Bonjour,

Quelel est la version de NET Framework que vous avez? 3.5, 4 ou 4.5?

Cordialement

Re: Problème arrêt intempestif

nods83130 — Mon, 24 Sep 2012 15:08:21 GMT

J'ai la 4.

Cordialement.

Re: Problème arrêt intempestif

V57... — Mon, 24 Sep 2012 15:32:33 GMT

Pouvez-vous installer la version 4.5?

J'ai la version 4.5 et avec cette version je n'ai plus de problèmes...je ne sais pas s'il y a une "relation"...:smileyconfused:

Cordialement

Re: Problème arrêt intempestif

isdemon — Tue, 25 Sep 2012 11:42:07 GMT

Bonjour, nous avons 2 pc vpcf23c5e depuis plusieurs mois et exactement le même problème sur les 2 pc de coupures inopinés précédées d'un écran bleu. J'ai eu les mêmes réponses du sav que vous tous, réinstallation + faire toutes les maj dispo ce que j'ai fait en vain. Toujours pareil.

J'ai ce jour, tenté de mettre 2 autres barettes mémoires pensant que cela pouvait être l'origine du problème mais encore un coup dans l'eau... (+ j'ai testé les barettes mémoires sur un autre pc et aucun problème...).

Je ne sais plus quoi faire.

Avez-vous des pistes ou mieux, LA solution ?

Cdt

Re: Problème arrêt intempestif

isdemon — Tue, 25 Sep 2012 12:17:26 GMT

Bonjour fred, avez-vous lancé le TGI finalement ou avez-vous trouvé une solution ? Merci. Cdt

Re: Problème arrêt intempestif

fred59247 — Wed, 26 Sep 2012 17:14:44 GMT

Bonjour,

pas de nouvelles de sony depuis mon "coup de gueule".

Pas de réponse à mes questions.

Je collecte les éléments pour constituer un dossier que je soumettrai d'abord à "Que choisir" (j'y suis abonné) puis en fonction ...

Cdlt

Re: Problème arrêt intempestif

fred59247 — Wed, 26 Sep 2012 18:29:34 GMT

Re Bonsoir,

J'explore toutes les solutions possibles, autres que "faire une réinstallation" sans effet et consommatrice de temps.

Voie logicielle :

j'ai remarqué que N Vidia a fait deux mises à jour de sa carte vidéo Ge Force GT 540M sans que Sony ne fasse une seule màj via vaio care.

J'ai demandé au SAV sony si je pouvais faire cette màj à partir du driver du site Nvidia (driver de septembre 2012) : pas de réponse là dessus également.

Voie Matérielle :

- J'ai pu lire que le changement de RAM n'a rien donné; çà exclurrait cette piste

- Mon DD aurait été changé en SAV : idem

- serait ce un pb d'alimentation côté PC donc carte mère (j'ai eu l'écran bleu sous batterie plusieurs fois) ? çà pourrait expliquer pourquoi SONY SAV nous abandonne en rase campagne ?

A suivre (pendant ce temps, le décompte de la garantie tourne...)

Bonne soirée.

Re: Problème arrêt intempestif

V57... — Wed, 26 Sep 2012 23:28:02 GMT

Bonsoir,

Créez un point de restauration et essayez les pilotes de Nvidia...

Remarques :

Les notebooks supportant la technologie Hybrid Power avec des chipsets Intel ne sont pas compatibles avec cette version des pilotes.
Les notebooks Sony VAIO suivants sont compatibles : Sony VAIO série F avec GPU NVIDIA GeForce 310M, GeForce GT 330M, GeForce GT 425M, GeForce GT 520M ou GeForce GT 540M. Les autres notebooks Sony VAIO ne sont pas compatibles (veuillez contacter Sony pour plus d’informations).
Les notebooks Fujitsu ne sont pas compatibles avec cette version (les notebooks Fujitsu Siemens sont compatibles).

Cordialement

Re: Problème arrêt intempestif

isdemon — Wed, 03 Oct 2012 14:30:05 GMT

Bonjour fred (et les autres)

petite question, avec quel logiciel fonctionnes-tu pour internet, ie, chrome, mozilla,... ?

je demande ca car nos 2 pc ne tournent pas avec le même logiciel depuis peu et que j'ai la sensation d'une différence positive sur l'un des 2 (à confirmer ou infirmer dans quelques jours) ?

Cdt