discussione Rif.: problemi USB VPCF12M1E in Assistenza Tecnica VAIO e Informatica

problemi USB VPCF12M1E

lopallo57 — Mon, 29 Sep 2014 08:22:58 GMT

Buongiorno,

riscontro dei grossi problemi sulla connessione USB del Vaio in oggetto.

In particolare, connettendo una webcam astronomica (usb 2.0) ZWO ASI 120 MM, e settando la risoluzione più elevata (1280*960), appaiono saltuariamente delle interferenze (non trovo altro modo di spiegarmi) rappresentate da brevi linee tipo underscore ( tipo questa __ ) nella parte sinistra dell'immagine.

Abbassando risoluzione a 1024*768 l'inconveniente si attenua per non dire che sparisce del tutto.

A risoluzioni inferiori il problema non si presenta.

Premetto che i driver sono correttamente installati, verificato più volte, anche dopo la formattazione del pc.

Contattata l'assistenza della webcam, mi dicono poter essere la "bandwidth usb" ovvero il controller usb che ha qualche difficoltà / o è leggermente difettoso quando il traffico usb è particolarmente intenso.

A riprova di ciò, se unitamente alla webcam inserisco altra periferica USB, il sistema si congela o viene la BSOD oppure disabilità (!) la webcam o l'altra periferica inserita.

Ho testato la webcam su un pc più recente ma MOOOLTO inferiore come caratteristiche hardware al Vaio, e tutto funziona divinamente.

Escludendo quindi il malfunzionamento della webcam, e supponendo che a livello software, per quanto detto,ci sia (purtroppo) ben poco da fare (ma spero di sbagliarmi), cosa mi rimane?

"Cambiare il pezzo" difettoso? o e' una operazione impossibile, vista l'architettura dei notebook?

grazie per l'aiuto.

Saluti

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Icarius — Mon, 29 Sep 2014 08:59:09 GMT

Ciao, hai provato ad utilizzare le altre porte Usb in dotazione? una di queste dovrebbe essere anche una e-SATA, una specie di Usb 2.0 più veloce.

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lopallo57 — Mon, 29 Sep 2014 09:20:52 GMT

buongiorno,

sulle 2 porte USB sul lato destro del notebook ho già provato.

Non so niente però della e-sata: posso connetterci un cavo usb normale?
EDIT: ho letto qualcosa in internet, se ho ben capito è solo una porta dati? In questo caso immagino non vada bene perchè la webcam deve essere alimentata e non saprei come fare. La webcam ha solo una uscita usb e non una dedicata per l'alimentazione. L'idea però è interessante, se si potesse fare qualcosa in merito (tipo trovare adattatori o altro per 'sdoppiare' la usb della webcam) forse potrei risolvere. Attendo gentilmente un aiuto

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Icarius — Mon, 29 Sep 2014 09:24:34 GMT

no, la porta Usb/e-sata funziona anche con le normali periferiche Usb, chiavette, hard disc, etc.

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Marino.Manolo — Mon, 29 Sep 2014 09:27:53 GMT

Ho cercato in rete, non conoscevo questa "camera", con quale software acquisisci le immagini? Ne hai provato un secondo? I problemi non sono simili ma ho comunque "preso spunto" dall'articolo al link:

http://astroimaging.forumfree.it/?t=65838242

Manolo

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lopallo57 — Mon, 29 Sep 2014 09:41:42 GMT

Ho provato sia con Firecapture (rispetto al link da te gentilmente postato sono passate varie release ed infatti su altro notebook funziona perfettamente), sia Sharpcap, sia il piccolo programma dato assieme alla camera, ma niente.

Poco sopra Simone suggeriva di provare a connetterla all'Esata: in effetti ho sempre ignorato questa porta, non sapevo a cosa servisse.

Se anche fornisce alimentazione, potrebbe essere un test facile e a costo zero da fare.

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Marino.Manolo — Mon, 29 Sep 2014 09:47:40 GMT

Ti ha risposto in tal senso, la USB della porta eSATA/USB si comporta esattamente come le altre, conforme allo standard 2.0.

Manolo

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Marino.Manolo — Mon, 29 Sep 2014 10:19:50 GMT

Scusami, questa possibilità in FireCapture di limitare "USB Traffic" di cui ho letto?

Manolo

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lopallo57 — Mon, 29 Sep 2014 11:05:35 GMT

Lo tengo al minimo (40), se già aumentassi a 45 si blocca tutto.

Purtroppo meno di 40 non va ed il problema è quello descritto inizialmente.

La cosa strana è che su un notebook, che per caratteristiche è ridicolo rispetto al Vaio (cpu Celeron, hd 5.400rpm, 2 gb ram, 15", risoluzione bassa che ora non ricordo), posso tenere il "trafic Usb" a 85!

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Marino.Manolo — Mon, 29 Sep 2014 11:20:16 GMT

Sistema Operativo differente immagino (anche se potrebbe non essere causa o parte della causa del problema).

Manolo

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lopallo57 — Mon, 29 Sep 2014 12:38:01 GMT

no, sempre Win7 (forse 32b e non 64b ma non ne sono certo, mi viene ora il dubbio)

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lopallo57 — Tue, 30 Sep 2014 08:36:01 GMT

a seguito verifica, purtroppo segnalo che la porta "esata" del Vaio non è compatibile con la Usb, nemmeno fisicamente (non entra lo spinotto). Inoltre da ricerche internet ho visto che anche se lo fosse, la camera non funzionerebbe in quanto trattasi di porta "esata" e non "esatap": quest'ultima fornisce anche alimentazione. Peccato, l'idea era buona.

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Marino.Manolo — Tue, 30 Sep 2014 09:15:30 GMT

Hai verificato male, perché o io e icarius (che abbiamo lo stesso PC) siamo stati fortunati oppure la USB della porta condivisa con la eSATA è una USB a tutti gli effetti, avrai avuto timore di "forzare" l'inserimento dello spinotto.

Manolo

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Marino.Manolo — Tue, 30 Sep 2014 09:17:47 GMT

Se vuoi controllare tu stesso a pag.14:

http://download.sony-europe.com/pub/manuals/Notebooks/VPCF12/VPCF12_H_IT.pdf

Manolo

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Icarius — Tue, 30 Sep 2014 12:36:45 GMT

lopallo57 ha scritto:
a seguito verifica, purtroppo segnalo che la porta "esata" del Vaio non è compatibile con la Usb, nemmeno fisicamente (non entra lo spinotto). Inoltre da ricerche internet ho visto che anche se lo fosse, la camera non funzionerebbe in quanto trattasi di porta "esata" e non "esatap": quest'ultima fornisce anche alimentazione. Peccato, l'idea era buona.

Confermo quanto detto da Manolo, lo spinotto deve entrare anche se sembra che faccia resistenza (stai attento anche al verso del plug).

PS: ti fornisco, a scopo di controllo, la pagina dell'assistenza del tuo Vaio, per vedere se il tuo PC è aggiornato sia nei driver di sistema (Bios, controller USB, etc,) che quelli dei programmi installati http://www.sony.it/support/it/product/VPCF12M1E

Rif.: problemi USB VPCF12M1E

lopallo57 — Tue, 30 Sep 2014 20:54:51 GMT

Mea culpa, evidentemente ero stato troppo accorto.

La usb entra, con un pò di pressione.

Esito: la webcam (e altre periferiche usb testate) funzionano come sulla usb normale.

Carino sapere di avere una presa usb in più Vi ringrazio.

Purtroppo, funziona 'proprio' come la usb normale, scherzi a parte il problema resta.

Io credo sia qualcosa a livello hardware che non va ma (immagino sostituire un eventuale pezzo sia difficile nel reperirlo, costoso nell'acquistarlo, oltre che direi impossibile farlo da solo - garanzia scaduta) le voglio provare tutte.

La lista dei driver sul sito ufficiale sony l'ho vista e sono a posto.

In "gestione dispositivi", una delle cose che potrei mettere sotto la lente di ingrandimento per questo problema, è sotto Controller USB=>Intel 5 Series 3400 (ecc ecc). Ce ne sono due, molto simili.

Clikkandoci, sotto "Avanzate", trovo che "la larghezza di banda utilizzata" appare riservata per il 20% al sistema.

Non avendo altri riscontri non so se è normale, ma il produttore della webcam citava come fonte del possibile problema proprio la "usb bandwidth".

Purtroppo non riesco a modificare quel parametro, ma se vado nella versione driver noto che è la 9.1.1.1020 del 20/08/2009. Se faccio aggiorna driver (online), non trova niente.

Ho provato da questo sito Intel a verificare l'aggiornamento del sistema:

http://www.intel.com/p/en_US/support/detect?iid=dc_iduu

L'unica cosa che ha trovato sarebbe un aggiornamento del driver del WiFi ma non è il mio caso quindi preferisco soprassedere (in informatica mai toccare ciò che funziona, ahahah).

Quindi il driver 9.1.1.1020 sembra ok; la cosa strana è che qui:

http://www.driverscape.com/download/intel%28r%29-5-series-3400-series-chipset-family-usb-enhanced-host-controller---3b34

e qui

http://www.driverscape.com/download/intel%28r%29-5-series-3400-series-chipset-family-usb-enhanced-host-controller---3b3c

ci sono release assai più recenti (9.1.9.1006 del 31/07/2013). Release che non vengono menzionate nemmeno sul sito Intel peraltro. Eppure dall'ultimo sito citato, dicono che loro offrono solo driver ufficiali (Driver Scape contains device drivers we manually collected from the official website of manufacturers).

Potrebbe quella release fissare qualche bug? O potrei perdere definitivamente l'uso della USB e quindi meglio non rischiare?

Altre idee purtroppo non mi sovvengono...

Rif.: problemi USB VPCF12M1E

Marino.Manolo — Tue, 30 Sep 2014 22:56:56 GMT

Ok, "vedo" due possibilità, o spedisci a me oppure ad icarius la camera per una "prova del nove" :smileycool:, oppure cerchi un pezzo di ricambio:

http://it.eetgroup.com/Guide

Manolo

Rif.: problemi USB VPCF12M1E

lopallo57 — Mon, 06 Oct 2014 22:42:08 GMT

Buonasera, torno in argomento con una news.

Mi sono fatto prestare un notebook, e più precisamente un HP G62 100SL.

Ebbene si presenta esattamente lo stesso problema sul video che ho sul Vaio!

Il tutto con un s.o. diverso, driver e configurazioni che non ho toccato e quindi presumibilmente diverse ecc.

Allora verrebbe da pensare ad un malfunzionamento della webcam.

Invece no: perchè su un Dell Latitude E6420 funziona perfettamente!

Volete sapere cosa hanno in comune il Vaio e l'HP?

Non ci ho messo molto a capirlo: il chipset Intes 5 series / 3400!

Sul Vaio sotto 'dispositivi di sistema' c'è un PM55 express chipset controller, sull'HP un HM55 express chipset controller.

Sul Dell c'è un QM67.

Mentre sotto 'usb controller', Vaio e Hp hanno un (pessimo, mi viene da dire) Intel 5 series / 3400, il Dell un Intel 6 series / C200.

Poichè, ironicamente, come Cpu, ram, hd, il Dell è il peggiore (e di gran lunga) dei tre, altre ipotesi non me ne sovvengono. A questo punto driver della webcam e software direi che sono pienamente assolti (ho provato a installare tutte le versioni su tutti i pc ma il risultato non cambia. Il Dell funziona e gli altri 2 no!).

C'è un sistema per aggiornare quantomeno questi driver, fermi al 2009? Avevo trovato dei link ma non ufficiali della Intel.

Altre ipotesi, ben accette...

Edit: il Dell ha un s.o. a 32 bit, gli altri 64

Rif.: problemi USB VPCF12M1E

Marino.Manolo — Tue, 07 Oct 2014 11:04:38 GMT

Perdonami, il driver installato non dovrebbe essere quantomeno questo?:

http://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-comp/Intel_Chipset_Driver_9_1_1_1025_5160/VPCF12M1E

Eventualmente prova ad installare l'ultima release (possibile) di Intel Rapid Storage per l'architettura del PC, ovvero la 12.9.0.1001 (SetupRST.exe😞

https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?DwnldID=23496

Manolo

Rif.: problemi USB VPCF12M1E

lopallo57 — Tue, 07 Oct 2014 10:02:13 GMT

la versione del driver 9.1.1.1025 segnalata è interessante, vorrei testarla.

ho provato ad installarla, mi dice che è installata correttamente, ma nelle proprietà del usb controller Intel 5 3400 continua a far vedere il vecchio driver, anche dopo il riavvio. Ho provato quindi dalle proprietà del controller a fare aggiorna driver e impostare manualmente il suo percorso ma non la riconosce per buona.

Nota di colore: pure sull'HP ho provato ad installarla, stesso risultato. Installazione Ok, ma non la vede.

Sul tuo riesci ad installarla e vederla?

Per quanto riguarda il rapid storage invece non vedo un eseguibile, non so come aggiornare.