discussione Rif.: SONY STR DH-790 - In riparazione da oltre 2 mesi in Assistenza Tecnica Audio

SONY STR DH-790 - In riparazione da oltre 2 mesi

BonoGiox — Mon, 30 Mar 2026 13:55:51 GMT

Salve,

pochi giorni prima della fine della garanzia, ho inviato al venditore presso cui avevo acquistato il suddetto amplificatore comunicazione circa il guasto riscontrato.

Il venditore ha provveduto a far ritirare il prodotto dal mio domicilio e ad inviarlo al centro autorizzato Sony per la riparazione.

Sono passate oltre 8 settimane e non ho ancora notizie. Pochi giorni fa il venditore ha sentito il centro e mi ha riferito "non si sa quando arrivano le parti di ricambio danneggiate per poi provvedere alla sostituzione".

Potrei ricevere supporto? Cosa dovrei fare per capire quando potrò riavere il mio amplificatore?

Grazie

Rif.: SONY STR DH-790 - In riparazione da oltre 2 mesi

jojo-76 — Tue, 31 Mar 2026 07:06:04 GMT

Buongiorno @BonoGiox

quello che posso consigliarti è di contattare il servizio clienti Sony e fornire loro il numero di pratica chiedendo di avere delucidazioni e tempistiche:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=home-audio&tab=Tips&act=cls

purtroppo solo loro possono avere queste informazioni.

Rif.: SONY STR DH-790 - In riparazione da oltre 2 mesi

BonoGiox — Tue, 31 Mar 2026 11:05:38 GMT

Ciao jojo,

ho seguito questi passaggi giusto ieri e la signorina che mi ha risposto al call center sony mi ha detto che "loro non possono sapere niente".

Di conseguenza non so a quale parte di Sony posso chiedere delucidazioni.

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jojo-76 — Tue, 31 Mar 2026 12:01:22 GMT

@BonoGiox se nei documenti relativi al caso c'è qualche riferimento al CAT a cui è stato mandato il prodotto puoi provare a contattarlo direttamente, qui trovi l'elenco dei CAt a livello nazionale:

https://locator.sony/it_IT/servicecenters/?zoom=5&latitude=42.45589&longitude=12.30469

Diversamente temo che l'unico a cui puoi chiedere è il rivenditore a cui ti sei rivolto.