discussione Rif.: KD-49XH8196 in Assistenza Tecnica Audio

KD-49XH8196

Augusto_Banderali — Sun, 16 Jan 2022 13:01:49 GMT

Audio GRACCHIANTE,

quale è il difetto e come riparare?

Augusto

Rif.: KD-49XH8196

Marino.Manolo — Sun, 16 Jan 2022 13:11:10 GMT

Le Casse?

Assistenza.

Volume troppo elevato?

Una Soundbar.

Poi se scrivi di più, capiamo di più, rispondiamo magari di più.

Rif.: KD-49XH8196

Augusto_Banderali — Sun, 16 Jan 2022 13:20:56 GMT

il suono gracchia ( parlato o musica) sempre da TV, anche sui canali RAI o Mediaset

Non ho soundbar.

Mi sembra che il difetto sia sorto da pochi mesi.

il Tv ha un anno e pochi giorni.

Rif.: KD-49XH8196

Augusto_Banderali — Sun, 16 Jan 2022 13:32:12 GMT

il suono gracchia ( parlato o musica) sempre da TV, anche sui canali RAI o Mediaset.

GRACCHIA sia volune basso , sia alto.

Non ho soundbar.

Mi sembra che il difetto sia sorto da pochi mesi.

il Tv ha un anno e pochi giorni.

Rif.: KD-49XH8196

Marino.Manolo — Sun, 16 Jan 2022 13:34:37 GMT

Se prima non lo faceva possono essere davvero gli Altoparlanti, ma dovresti provarlo anche con altre sorgenti come YouTube o DVD / Blu-ray se ne hai, così da capire se la questione è legata al solo Digitale Terrestre.

Per la Soundbar, intendevo che può essere una soluzione se l'Audio, per un motivo o un'altro non soddisfa, se però si tratta di un problema chiaramente ci sarebbe da rivolgersi comunque all'Assistenza.

Sei in Garanzia?

Rif.: KD-49XH8196

Marino.Manolo — Sun, 16 Jan 2022 13:35:35 GMT

Ok letto ora che il TV ha poco più di un anno, me l'ero perso...

Rif.: KD-49XH8196

Augusto_Banderali — Sun, 16 Jan 2022 13:37:56 GMT

Il difetto la fa anche con altre applicazioni come, ad esempio IPTV.

Rif.: KD-49XH8196

Augusto_Banderali — Sun, 16 Jan 2022 13:48:03 GMT

Purtroppo non ho dimestichezza con questa procedura di domanda e risposta.

Chiedo scusa, cosa devo fare???

Rif.: KD-49XH8196

Marino.Manolo — Sun, 16 Jan 2022 14:13:12 GMT

Se il "difetto" è presente ovunque, anche con le Apps, allora l'unica strada è quella di contattare un'Assistenza, poi saranno loro previa verifica a capire di cosa si tratta.

Il TV è in Garanzia quindi o Assistenza o lo si tiene così.

Questo "fastidio" potrebbe però anche essere stato introdotto da un aggiornamento, sarebbe quindi il caso di verificare se si ha l'ultimo Firmware disponibile (meglio alla pagina di Supporto al modello, per aggiornare tramite USB se il TV non ha ancora rilevato l'ultimo update), eventualmente aggiornando per poi ripristinare alle Impostazioni di fabbrica (ripristino suggerito dopo un aggiornamento).

Anche ora un ripristino è possibile, da MENU o tramite i tasti sul TV (con i tasti il Sistema dovrebbe essere completamente riscritto quindi si ha una sicurezza in più di far tornare il TV come in origine, Firmware a parte che resta l'ultimo).

Possibile anche solo un riavvio di Android TV, mantenendo premuto Power/OFF sul Telecomando, ma non dovrebbe bastare, eventualmente, a risolvere.

Il riavvio no, ma il ripristino elimina tutto dal TV, impostazioni e quant'altro.

Pagina di Supporto KD-49XH8196:

https://www.sony.it/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-49xh8196/downloads

Rif.: KD-49XH8196

Marino.Manolo — Sun, 16 Jan 2022 14:20:09 GMT

Per in ripristino leggi al link:

https://www.sony.it/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/articles/00159906

Per l'eventuale Centro di Assistenza Autorizzato a te più comodo:

https://locator.sony/it_IT/servicecenters/

Rif.: KD-49XH8196

Augusto_Banderali — Sun, 16 Jan 2022 14:21:20 GMT

GRAZIE; Augusto

Rif.: KD-49XH8196

Marino.Manolo — Sun, 16 Jan 2022 14:23:02 GMT

Di nulla, fai sapere se nel caso con il ripristino cambia qualcosa o come evolve se senti l'Assistenza...