discussione Rif.: Televisore KD65X8505B in Assistenza Tecnica TV e Home Cinema

Televisore KD65X8505B

Cristian47 — Wed, 01 Jun 2016 19:40:22 GMT

Ho acquistato nel mese di aprile 2015 il televisore Sony KD65X8505B pubblicizzato come abilitato alla ricezione del segnale 4K. che è stato il motivo dell'acquisto.

Sabato scorso viene mandata da Mediaset Premium la finale di Campion liga in 4K.

Scopro che la mia TV non riceve il segnale video. Telefono al call center Sony, che mi riferisce che il mio Tv non è abilitato essendo di produzione 2014. e non lo sarà nemmeno per le future trasmissioni. Credo di avere buttato nella spazzatura 2700 euro circa.e mi sto chiedendo se una ditta seria come Sony possa imbrogliare i propri client. Chiedo alla comunity se questo è accettabile. Spero di ricevere qualche risposta, prima di mettere la pratica nelle mani di un legale.

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Icarius — Wed, 01 Jun 2016 19:57:51 GMT

Ciao, veramente te la dovresti prendere con Mediaset che ha scelto di trasmettere con l'HDR un formato le cui specifiche Hw e Sw sono uscite nel 2015, il tuo TV è del 2014, forse hai sbagliato anche a comprarlo nel 2015 quando i modelli usciti in questo anno sono stati resi compatibili con un aggiornamento del firmware

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Cristian47 — Wed, 01 Jun 2016 20:07:44 GMT

IO non sono un tecnico in grado di capire le problematiche tecniche di Sony o Mediaset. So però che anche la Rai trasmetterà con HDR e che l ho comprato una TV abilitata per il 4K. I problemi tra Sony e Mediaset e chiunque altro mi interessano poco.

Pretendo che la TV venduta come 4K riceva in 4K. Tutte le altre considerazioni sono fuori luogo. Credo che nessun giudice possa darmi torto.

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Icarius — Wed, 01 Jun 2016 20:16:36 GMT

Ma la tua TV è in 4K, il problema è l'HDR che è un nuovo formato per il segnale in 4K applicato ai contenuti televisivi e audio/video, se Mediaset avesse trasmesso nel formato 4K normale avresti potuto vedere la partita

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Cristian47 — Wed, 01 Jun 2016 22:13:21 GMT

Grazie per avermi aggiornato sulle scappatoie per eludere il problema e venire meno alle proprie responsabilità.

Se il 4K si vede solo con l'HDR è un problema di Sony. Sony a me ha venduto un servizio inutilizzabile quindi deve risponderne. Porremo la questione davanti ad un giudice.

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Icarius — Thu, 02 Jun 2016 06:12:25 GMT

Non è responsabilità di Sony se la tecnologia cambia, facciamo finta che domani escono nuovi codec e tecnologie che prevedono un cambio di specifiche tecniche del TV, dimmi come si può prevedere questo, il tuo TV è del 2014 ma è progettato nel 2013 quando ancora di Hdr non si parlava o meglio ancora dovevano decidere le specifiche per la sua applicazione sui prodotti

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Cristian47 — Thu, 02 Jun 2016 09:24:53 GMT

Allora se le tecnologie stavano cambiando Sony non avrebbe dovuto vendere un prodotto inutilizzabile o quanto meno avvisare non mettere sul mercato a caro prezzo un prodotto tecnologicamente inidoneo. Il consumatore non è tenuto a prevedere innovazioni tecniche. I produttori di automobili quando mettono sul mercati prodotti non idonei ritirano le auto per fare le opportune modifiche.

Avere taciuto sugli imminenti cambiamenti tecnologici e pubblicizzare il prodotto come 4K si configura allora come pubblicità ingannevole o addirittura truffa. Deciderà su tutto un giudice.

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Cristian47 — Thu, 02 Jun 2016 09:29:29 GMT

Se al momento dell'acquisto si doveva ancora decidere sulle specifiche da applicare, Sony non doveva mettere sul mercato un TV 4K inutilizzabile.

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rooobb — Thu, 02 Jun 2016 09:31:17 GMT

Sei liberissimo ovviamente di procedere come credi, ma le tue argomentazioni sui cambi tecnologici mi sembrano veramente leggere. Come se andassi dal giudice a lamentarti che la tua macchina EURO 3 o 4 o 5 non può più accedere al centro. E' seccante ma la tecnologia purtroppo o per fortuna va avanti velocemente.

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Cristian47 — Thu, 02 Jun 2016 09:42:18 GMT

La tecnologia prevista per il mio tv non è che è andata avanti. Non ha mai funzionata. L'automobile che non può più accedere più al centro, prima evidentemente poteva accedere. Il televisore non ha mai avuto accesso al 4K e non mi interessa di chi è la colpa. Non è possibile giuridicamente mettere delle patacche su un televisore e vendere la patacca ad alto prezzo. Al di la degli esiti giuridici non è moralmente condivisibile e saggio l'atteggiamento della Sony nei confronti delle povere ed incosapevoli vittime di questa assursda politica di mercato.

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Cristian47 — Thu, 02 Jun 2016 09:45:10 GMT

E' la Sony che deve prevedere i cambiamenti tecnici imminenti e salvaguardare il cliente, non l'inverso.

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Cristian47 — Thu, 02 Jun 2016 09:51:39 GMT

Normalmente la tecnologia va avanti per migliorare un servizio o una tecnologia già funzionante. In questo caso non si può parlare di moglioramento della tecnologia perchè questa vecchia tecnologia non è stata mai messa il grado di funzionare.

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Cristian47 — Fri, 03 Jun 2016 14:10:03 GMT

C'è da aggiungere che nel momento (aprile 2015) in cui mi hanno venduto la patacca la nuova tecnologia HDR era ben conosciuta da Sony, visto che l'aveva inserita nei modelli 2015 (vedi Ces 2015) uscuti a gennaio 2015.

Mi ha venduto quindi un tv al costo di quelli aggiornati ma con una tecnologia vecchia.Comportamento corretto vero?

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Icarius — Fri, 03 Jun 2016 16:55:03 GMT

Sony ti ha venduto? veramente sei tu che non ti sei informato (dal venditore, o leggendo nel sito Sony e nei siti specializzati) e che hai acquistato un prodotto del 2014, ad aprile del 2015 quando erano disponibili i modelli nuovi della serie C proprio a partire da quel mese, a giugno/luglio, quindi dopo pochissimi mesi, è uscito il modello top :smileywhew:

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Cristian47 — Fri, 03 Jun 2016 18:10:23 GMT

Quando si compra un televisore non si chiede l'anno di nascita ma si tiene conto delle caratteristiche pubblicizzate.

Il venditore al momento dell'acquisto mi ha ripetuto più volte che il prodotto era idoneo alla ricezione del 4K-

Io ho due lauree ma come consumetore non sono tenuto ad andare sui siti internet per comprare un prodotto o per informarmi. L'informativa era chiara ed il prodotto veniva indicato a chiare lettere e a caratteri cubitali come idoneo a ricevere il 4K.. E' l'azienda produttrice a norma della legge sulla trasparenza che deve avvisare il cliente che un prodotto messo in vendita con certe caratteristiche non è più idoneo per un certo fine. Smettila di arrampicarti sugli specchi, hai torto marcio e avrà torto anche la Sony se si rifiuterà di sostituirmi il televisore davanti al giudice.

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rooobb — Sat, 04 Jun 2016 21:50:27 GMT

@Cristian47 è inutile che continui a polemizzare con chiunque cerchi di spiegarti visto che tu rimani della tua idea.... Il tuo TV è 4k, legge media e trasmissioni 4k, ma non hdr che è una cosa diversa aggiunta dopo (o meglio ancora in corso di evoluzione). Studia meglio l'argomento se vuoi avere qualche possibilità davanti al giudice.

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Cristian47 — Sat, 04 Jun 2016 22:24:02 GMT

Voi studiatevi bene la normativa riguardante la pubblicità ingannevole, con precisione il decreto 74/92. Potreste imparare molte cose ed evitereste di arrampicarvi sugli specchi. In particolare si dice "è ingannevole ogni comunicazione che, direttamente o indirettamente, crea nei consumatori un'idea errata sul prodotto o sul servizio offerto. Quando incorriamo in una pubblicità ingannevole, riceviamo delle informazioni che potrebbero condizionare le nostre scelte. Cosi, potremmo preferire quel prodotto, convinti di trovarci delle caratteristiche che invece esso non possiede"

Ed ancora: " L'ingannevolezza può derivare sia da affermazioni ambigue o falese, sia dalla omissione di informazioni necessarie per valutare in modo completo l'offerta"

Caro Roobot come vedi sei intervenuto per polemizzare e senza avere studiato. Hai fatto una brutta figura. Potevi evitarti di intervenire in soccorso del tuo socio.

Ti saluto e studia.

Rif.: Televisore KD65X8505B

Cristian47 — Sat, 04 Jun 2016 22:48:25 GMT

Sony quindi, ai sensi della legge, avrebbe dovuto avvisare che quel televisore non avrebbe potuto mai ricevere trasmissioni in 4K perchè la tecnologia era cambiata fin dal gennaio dello stesso anno. Chissà se il concetto può essere afferrato, ma non è importante. Questa vicenda immorale avrà un seguito in altre sedi. Potete evitare di rispondere così evitate di fare ulteriori brutte figure.

Rif.: Televisore KD65X8505B

Icarius — Sun, 05 Jun 2016 06:10:41 GMT

E infatti evitiamo; per me la discussione è chiusa, addio!

Rif.: Televisore KD65X8505B

Cristian47 — Sat, 01 Oct 2016 07:44:21 GMT

Cari Rooobb e Icarius, sono felice di comunicarvi che Sony e Mediaword hanno riconosciuto la fondatezza

delle mie argomentazioni senza ricorrere ad alcun giudice, provvedendo alla sostituzione con uno più

recente ed aggiornato per la ricezione 4K.

Prima di rispondere a casaccio è bene che voi studiate di più.