discussione Rif.: KDL-40W705C Problema aggiornamento firmware tramite USB in Assistenza Tecnica TV e Home Cinema

KDL-40W705C Problema aggiornamento firmware tramite USB

knighter0185 — Sat, 09 Apr 2016 07:24:10 GMT

Ciao a tutti

Ieri ho contattato l' assistenza Sony per un problema allo schermo della mia TV e loro mi hanno inviato una mail con le istruzioni per aggiornare il firmware tramite USB, ho eseguito tutto alla perfezione più volte e con chiavette diverse, ho già letto anche le discussioni su televisori simili ma non ho risolto il problema...quando inserisco la chiavetta mi chiede sempre e solo di avviare il lettore multimediale ma l' aggiornamento non parte...sapreste aiutarmi?

Paolo

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Marino.Manolo — Sat, 09 Apr 2016 11:01:05 GMT

Per @rooobb che probabilmente se ne occuperà pubblicamente (knighter0185 mi ha contattato in privato), il suo attuale firmware non è EUB ma EUA.

Manolo

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rooobb — Sat, 09 Apr 2016 11:56:09 GMT

Provo a scalarla anche se è un po atipico che un caso già in assistenza venga rimandato qui in community...

Via Wi-Fi non hai la possibilità di farlo? Hai già provato a cambiare il file system della chiavetta da ntfs a fat o viceversa?

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Marino.Manolo — Sat, 09 Apr 2016 11:59:19 GMT

Altre news @rooobb, la sua attuale versione firmware è la più recente, nessun aggiornamento EUA (verificato alla pagina di supporto inglese).

Gli ho già suggerito di rivolgersi all'assistenza.

Manolo

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knighter0185 — Sat, 09 Apr 2016 12:09:04 GMT

Ciao grazie della risposta avevo già fatto anche quel tentativo ma sententomi in privato con Marino abbiamo scoperto che il mio firmware è già aggiornato ora vediamo cosa farà l' assistenza

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luckymin — Sat, 16 Apr 2016 09:06:15 GMT

Ciao, scusa se mi intrometto in questa discussione, io ho preso ieri un televisore Sony kdl-50w807c, ma non riesco a fare l'aggiornamento del firmware:

ho provato tramite usb ma mi si blocca nella copia dei file all'83% e si riavvia il televisore bloccando l'installazione, mentre tramite aggiornamento automatico nel download mi da errore, il server e' temporaneamente irraggiungibile ecc...errore 2123, Ho provato a ripristinare i dati di fabbrica a fare il reset della corrente, ma nulla, puoi essermi d'aiuto? Grazie.Allego l'immagine con la versione attuale.

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Marino.Manolo — Sat, 16 Apr 2016 09:11:02 GMT

Ciao,

l'immagine non si vede ma potrebbe essere un problema della Community.

Prova a scaricare nuovamente il file di aggiornamento ed a ripetere l'operazione di decompressione e copia nella USB:

http://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-tvhc/kdl-2K-2015-android-models-update-v3395-eua-EU/KDL-50W807C

Per l'errore, prova a scollegare dall'alimentazione il TV per alcuni minuti, eventualmente tenta anche un reset del Router

Manolo

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luckymin — Sat, 16 Apr 2016 09:19:13 GMT

Ciao Manolo, nell'immagine c'e' scritto Modello KDL-50W807C Versione software PKG2.209.0010EUA.

Per quanto riguarda i file di aggiornamento li ho scaricati 4 volte, decompressi con winrar e messi in una chiavetta usb vuota e appena formattata,ma nulla, ho scollegato anche l'alimentazione pero' niente da fare. Il problema e' che se non faccio questo aggiornamento qualche funzione della tv non va, tipo il time shift. Hai altre idee? Grazie.

Luca

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Marino.Manolo — Sat, 16 Apr 2016 09:23:43 GMT

Ciao,

probabilmentente non sarebbe nemmeno partito l'aggiornamento ma, è il file sony_dtvxxxxxxxxxxxx_xxxxxxxx (.pkg) che hai inserito nella directory principale della USB giusto?

Manolo

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luckymin — Sat, 16 Apr 2016 09:29:48 GMT

Si certo, quello che si trova all'interno della cartella decompressa, la cosa strana e' che in automatico si blocca nel download al 90%, mentre tramite usb sempre all' 83% nella copia dei file per l'installazione. Ho controllato pure la dimensione del file scricato ridice perfettamente con quello che scrivono nel supporto tecnico.

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Marino.Manolo — Sat, 16 Apr 2016 09:40:04 GMT

Tenta la procedura suggerita nella soluzione a questo link in Community:

https://community.sony.co.uk/t5/televisori/problema-aggiornamento-v2287-tv-kdl-43w755c/td-p/2027823

Manolo

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luckymin — Sat, 16 Apr 2016 09:57:59 GMT

Ho provato, ma pure cosi' si interrompe la copia dei file all' 83%, vediamo se ho fatto bene copiato 2 file nella stessa chiavetta di cui uno con il nome originale, mentre l'altro con scritto 'upgrade_uploader.pkg', ho provato sia con le virgolette che senza con lo stesso risultato. Inserito la chiave su porta usb 2. Non so piu' che fare.Grazie cmq per la pazienza.

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Marino.Manolo — Sat, 16 Apr 2016 10:00:20 GMT

Si dovresti aver fatto tutto correttamente.

Certo il tutto è abbastanza insolito, magari ci sfugge qualcosa.

Prova a lasciar perdere per ora ed a ritentare nel pomeriggio se puoi...

Manolo

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rooobb — Sat, 16 Apr 2016 15:53:55 GMT

Ho provato a girare la cosa ad un grande expert UK che forse potrebbe avere una soluzione. Let's see if @Anonymous can help you on this !

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luckymin — Sat, 16 Apr 2016 16:18:02 GMT

Grazie @rooobb. Io lunedi provero' a chiamare il call center di sony per vedere se riescono a fare qualcosa da remoto. Nel frattempo ho provato a scaricare anche dei firmware piu' vecchi, ma mi danno lo stesso identico problema, ovvero nel copiare i file di installazione si interrompe riavviandosi la tv senza proseguire nell'aggiornamento.

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Marino.Manolo — Sat, 16 Apr 2016 16:24:28 GMT

@rooobb, mi hai "incuriosito" e ho dato un'occhiata alla Community inglese (superficialmente), a memoria ricordo di essere stato ripreso per gli aiuti in privato perché "non utili agli altri partecipanti" (a mia "discolpa" diciamo che agivo in privato nei periodi in cui ero in disaccordo con la gestione della Community stessa).

Conosci il motivo per il quale Quinnicus invii un PM con la "soluzione" e non la condivida pubblicamente?

Manolo

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luckymin — Sat, 16 Apr 2016 16:33:09 GMT

Scusate, forse dico una stupidaggine, ma se provassi ad installare il firmware per UK? Tanto per non saper cosa fare! Cosa potrebbe succedere di peggio?

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Marino.Manolo — Sat, 16 Apr 2016 16:36:59 GMT

Temo non lo accetterebbe nemmeno.

Manolo

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rooobb — Sat, 16 Apr 2016 18:38:02 GMT

@marino.Manolo non ne ho idea. Avrà ricevuto indicazioni in tal senso.

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Anonymous — Sat, 16 Apr 2016 20:13:01 GMT

Hi Guys

Yes, i have the solution and will forward it onto you via PM. Unfortunately Sony does not want it posting publically, but via PM is OK.

Cheers

PS: if luckymin requires it in Italian, im sure someone can translate