discussione Rif.: Eccome come è andata "l'assistenza" per un paio di WF-1000XM4. in Discussioni Generali

Eccome come è andata "l'assistenza" per un paio di WF-1000XM4.

darkcg — Fri, 27 Oct 2023 18:28:07 GMT

Portate in assistenza per il solito problema delle batterie a 3 mesi esatti dalla scadenza della stessa. Problema noto che arriva a tutti e a cui Sony non da alcun riconoscimento nè ha mai fatto un richiamo.

Premetto che il problema è noto e all'estero addirittura le sostituiscono senza chiedere nulla, visto che ormai è quasi riconosciuto che le batterie si siano danneggiate a causa di un firmware maldestro.

1) 1 mese di attesa.

2) Nessuna riparazione, 160€ di prezzo perchè non ve le riparano, vi prendono per il culo vendendovele una seconda volta. A questo punto ditemi a cosa serve un centro assistenza.
3) Manco due gommini di ***** insieme alle cuffie, quelli, su mia richiesta, vengono 13€ l'uno.

Vi posso solo garantire che delle 160€ che ho pagato per avermi rivenduto per la seconda volta le cuffie non ci avete guadagnato niente. Danno di immagine degno del più blando produttore cinese.

Sto per cambiare casa e dovevo prendere un TV di fascia alta piu una fotocamera reflex: ovviamente non porteranno il marchio Sony.

Ve lo dico dal profondo del cuore: andate falliti.

Rif.: Eccome come è andata "l'assistenza" per un paio di WF-1000XM4.

Marino.Manolo — Fri, 27 Oct 2023 18:52:43 GMT

Prezzi delle riparazioni fuori garanzia ASSURDI.
https://community.sony.it/t5/discussioni-generali/prezzi-delle-riparazioni-fuori-garanzia-assurdi/m-p/3925122

Così le persone capiscono meglio.

Fuori Garanzia, te le ricompri comunque.
Ora vado a disperarmi per la TV e la Mirrorless, perché volevi scrivere Mirrorless...

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danardi78 — Fri, 27 Oct 2023 18:59:51 GMT

❤️

Rif.: Eccome come è andata "l'assistenza" per un paio di WF-1000XM4.

darkcg — Fri, 27 Oct 2023 19:00:55 GMT

Spero che ti paghino qualche bonus in stock. Stai sempre quà a fare l'avvocato delle cause *****. Ma non ti senti ridicolo?

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darkcg — Fri, 27 Oct 2023 19:05:03 GMT

Ecco la serietà di questo marchio:
https://www.youtube.com/watch?v=u525qqRHonM

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Marino.Manolo — Fri, 27 Oct 2023 19:16:18 GMT

Dici più ridicolo di uno che vuole una riparazione a costo zero fuori Garanzia? No...
Comunque sì sono sempre qua, tu invece ormai dovresti frequentare altri lidi per non sbagliare l'acquisto del tuo TV di fascia alta e della non Mirrorless.

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darkcg — Fri, 27 Oct 2023 19:28:08 GMT

Marino, non capisco come fai a tenere il bollino "genius" con quel cervello da gallina che ti ritrovi... Eviterò di spiegarti le basi del mondo. Torna a scuola, e nel mentre fammi un piacere: togliti dalle pile.

[fixed by su]

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danardi78 — Fri, 27 Oct 2023 19:26:46 GMT

stavo verificando.. ma la maleducazione mi ha fatto passare la voglia di provare ad aiutarti

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Marino.Manolo — Fri, 27 Oct 2023 19:31:04 GMT

"Marino, non capisco"

Potevi fermarti lì, non te ne si fa una colpa.

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darkcg — Fri, 27 Oct 2023 19:31:35 GMT

@danardi78 Mi ha già ricontattato un manager dell'assistenza Sony, non mi serve n'altro avvocato di sta ceppa.
Questo è solo un thread di constatazione, il danno di immagine è fatto.
Spiega a quell'altro gallinaceo che io non voglio una riparazione gratis fuori garanzia. Io voglio solo che un prodotto sia riparabile e le WF-1000XM4 sono un prodotto USA E GETTA, i cui difetti di fabbricazione non vengono riconosciuti dal produttore e vengono fatti pagare al cliente finale, perchè a fronte di un firmware che ricaricava le batterie con un voltaggio piu alto di quello che le batterie supportavano, Sony FA ORECCHIE DA MERCANTE. Magari se ascoltassi il video che ho postato lo capiresti pure tu, ma mi rendo conto che è in Inglese e tu probabilmente finita la terza media hai interrotto gli studi.

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Icarius — Fri, 27 Oct 2023 19:32:33 GMT

Solo per capire, stai dicendo che le batterie si sono guastate a causa di un aggiornamento Fw, a parte il fatto che trovo la cosa davvero strana, ma se fosse così Sony avrebbe dovuto fare un richiamo generale di tutte le cuffie 🤷

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darkcg — Fri, 27 Oct 2023 19:35:59 GMT

@Icarius è proprio cosi. Se ascolti il video viene spiegato tutto. C'è anche un thread su Reddit con migliaia di utenti inferociti, hanno fallato un firmware che ha deteriorato le batterie. Le mie sono finite col morire 2 mesi dopo la scadenza della garanzia e nonostante il problema sia riconosciuto all'estero, in Italia ho dovuto sborsare 160€ per farmi mandare un nuovo paio, perchè non le riparano, ti possono solo rivendere delle cuffie nuove.

Per un prodotto high-end di questa fascia è inaccettabile. Questa è Sony Italia.

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Marino.Manolo — Fri, 27 Oct 2023 19:52:17 GMT

Co coco co co coco...

Ops, scusate, il gallinaceo in me ogni tanto esce fuori.
Se uno si mette a cercare in Rete si legge anche di possibili problemi alle Batterie causati da Caricabatteria veloci e magari, aggiungo io, prodotti acquistati in Cina a 3/4 Euri che promettono prestazioni notevoli.
C'è anche chi ha ricevuto aggiornamenti Firmware e non ha risolto nulla. C'è chi non ha riscontrato alcun problema. C'è di tutto, chiaramente però quando si tratta non di altri ma di se stessi ecco che saltano fuori solo gli scenari peggiori ad avvalorare la propria tesi.

Rif.: Eccome come è andata "l'assistenza" per un paio di WF-1000XM4.

danardi78 — Fri, 27 Oct 2023 19:55:46 GMT

Perfetto @darkcg la discussione allora può finire qui.

Buona fortuna col manager sony

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darkcg — Fri, 27 Oct 2023 19:56:11 GMT

@Marino.Manolo Purtroppo ormai è chiaro che sei totalmente incapace di capire la situazione, di capire cosa dice il video che ho postato, di fare ricerche personali per ragionare con la tua testa, di capire che questo è un caso somministrabile a delle associazioni di consumatori, che è una situazione che riguarda tutti i possessori di questo modello e non solo casi sfortunati. Quello che sai fare è soltanto un take over dei thread altrui portando solo rumore, disinformazione e stupidità. Evita di continuare a scrivere.