discussione Rif.: ANNULLAMENTO ORDINE CON BONIFICO GIA' USCITO. URGENTISSIMO! in Discussioni Generali

ANNULLAMENTO ORDINE CON BONIFICO GIA' USCITO. URGENTISSIMO!

Jegher — Mon, 01 Dec 2014 21:39:48 GMT

Chiedo scusa se non mi sono presentato nell'apposita sezione o che altro ma l'urgenza è assoluta.

Il giorno 17 Novembre ho acquistato telefonicamente un Home Cinema (Art. BDV N9200W Prezzo: 899,01€) e ho selezionato bonifico come metodo di pagamento.
Il giorno seguente è stato effettuato il bonifico selezionando addirittura l'urgenza massima, in modo da farlo arrivare il prima possibile.
Circa un'ora dopo mi è arrivata una e-mail che recitava così:

"La contattiamo per confermarLe che la Sua pratica XXXXXXXX per il Suo BDVN9200 è stata chiusa con successo.
Qualora avesse ancora domande o commenti in merito, La preghiamo di segnalarcelo rispondendo a questa mail oppure contattandoci al seguente recapito telefonico :0269682104."
Dopodiché non ho mai più ricevuto nessun avviso di alcun tipo. Ho chiamato più e più volte l'assistenza per avere informazioni a riguardo e l'unica risposta che ho ricevuto è stata "Il pagamento tramite bonifico può impiegare fino a 10 GIORNI LAVORATIVI per giungere a destinazione" (ricordo che per e-mail e sul sito parlano di SETTE GIORNI)
Il termine che indicavano gli operatori del Call Center è oggi. La sorpresa? Senza ricevere mail di alcun tipo, sul sito vedo il mio ordine come ANNULLATO.
Che dire, spero di essere stato il più chiaro possibile.. Vi ringrazio per l'attenzione e spero mi possiate aiutare. Grazie, Luca ######.

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Rif.: ANNULLAMENTO ORDINE CON BONIFICO GIA' USCITO. URGENTISSIMO!

rooobb — Mon, 01 Dec 2014 20:36:48 GMT

Questa è una community di utenti, nessuno ti può aiutare con il tuo problema,

Contatta l'assistenza relativa allo shop Sony https://shop.sony.it/shop/mimes/openAccess/store/help/contact.jsp?country=IT&language=it&css=wide

Spero ti aiutino a risolvere la situazione nel migliore dei modi

Rif.: ANNULLAMENTO ORDINE CON BONIFICO GIA' USCITO. URGENTISSIMO!

Jegher — Mon, 01 Dec 2014 21:55:03 GMT

Capisco, avevo trovato un post di un altra persona che chiedeva aiuto in questa community allora ho fatto questo tentativo. Ringrazio per la prontissima risposta e auguro buona serata, Luca.

Rif.: ANNULLAMENTO ORDINE CON BONIFICO GIA' USCITO. URGENTISSIMO!

Marino.Manolo — Mon, 01 Dec 2014 22:08:47 GMT

Se vorrai torna a trovarci, ci potrai raccontare come avrai risolto (mi auguro anche velocemente) questa tua "disavventura", magari potrà essere utile ad altri.

Manolo

Rif.: ANNULLAMENTO ORDINE CON BONIFICO GIA' USCITO. URGENTISSIMO!

Jegher — Thu, 11 Dec 2014 18:41:25 GMT

Dopo 12 telefonate in 7 giorni al call center e 4 alla banca non siamo ancora arrivati in fondo al tunnel.. Non hanno ancora trovato il nostro bonifico e a quanto sembra dalle ultime richieste non appena lo troveranno, rimanderanno indietro i soldi.. risultato: molto probabilmente il regalo di Natale che ci serviva entro l'8 dicembre non arriverà nemmeno entro il 25.. per quanto mi riguarda la vendita online e il centro di assistenza di Sony abbassa molto il livello di qualità dell'azienda.. E non sono un cliente di primo pelo dato che ho tre televisori in casa e stavo acquistando un home cinema...